Здравствуйте!
Будем рады помочь вам с проблемой звука в Windows 10.
Попробуйте выполнить данные рекомендации - Устранение проблем со звуком в Windows 10.
Если же проблема возникает только с приложением Viber, то скорее всего, проблема в настройках данного приложения, и мы рекомендуем вам связаться с поддержкой разработчиков Viber.
Сообщите, если понадобится наша помощь.
С уважением, Владислав.