Як перенести ліцензію Windows на інший комп'ютер?

Question

Придбала ліцензію Windows Home на Microsoft Store. Спробувала перенести її на новий комп'ютер. Деактивацію на старому виконала, але при активації на новому видає, що "ключ використано на іншому, тому активація неможлива". Як бути?
З облікового запису видалила інформацію про старий пристрій. Чи можна повернути її знову. Вводжу серійний номер, отримую відповідь - "система не знаходить такий пристрій".
Ні на новий не перенесла й на старому не можу відновити як слід.
Допоможіть, будь ласка.

Answer 1

Hello, Valentina!

We would like to inform you that this is a Russian-speaking forum. Please translate and edit your question, so that community members can understand it and help you.  If you wish to post in another supported language, go to the bottom left of the page, click "Русский" and choose the language that suits you best from the list of 27 languages. 

You can also contact the Microsoft Support helpline. In order to do this, please select your country from this list to access the contact details for your region.

We would like to thank you for your cooperation and understanding.

___________________________________________________________

Добрый день, Валентина!

Для начала хотим отметить, что Вы обратились на русскоязычный форум Microsoft Community. Пожалуйста, переведите и измените Ваш вопрос, чтобы пользователи Сообщества смогли Вам помочь. 

Если Вам будет удобнее обратиться к пользователям форума на другом языке, кликните на слово "Русский" в нижней части этой страницы и выберите один из 27 языков из списка, наиболее Вам подходящий. 

Еще Вы можете обратиться в поддержку Microsoft по телефону, для этого выберите, пожалуйста, Вашу страну, и далее Вы получите контактные данные поддержки в Вашем регионе.

Также, Вы можете связаться с русскоязычной службой поддержки Microsoft в рамках чата, с понедельника по пятницу с 9 до 18 (по Московскому времени). 

Спасибо за Ваше понимание и сотрудничество.

Если же вы хотите продолжить получать помощь здесь, то на сколько мы понимаем, у вас возникли проблемы с переносом лицензии на новое устройство? Какую версию и как вы приобретали Windows 10?
Подробная инструкция по переносе лицензии находится здесь - Активация Windows 10 после смены оборудования.
Сообщите, если понадобится помощь.
С уважением, Владислав.