[Решено!] Проводник Explorer.exe перезапускается при вызове контекстного меню диска

Question

Добрый день,

Проблема как в шапке - при попытке вызова контекстного меню на каком-нибудь из дисков, то проводник перезапускается, а в журнале событий - "приложение" появляется следующая запись:

Имя сбойного приложения: explorer.exe, версия: 10.0.19041.1266, метка времени: 0x418a6e83

Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 10.0.19041.1202, метка времени: 0xc9db1934

Код исключения: 0xe06d7363

Смещение ошибки: 0x0000000000034f99

Идентификатор сбойного процесса: 0x2004

Время запуска сбойного приложения: 0x01d7bdd6451464d6

Путь сбойного приложения: C:\WINDOWS\explorer.exe

Путь сбойного модуля: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll

Идентификатор отчета: c338913f-d811-47d2-a90d-c34484546953

Полное имя сбойного пакета: 

Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

Всякое пробовал уже....в том числе и chkdsk c: /r /scan....пока что ничего не помогло...

Может что-то дельное подскажите? Спасибо.

Answer 1

Добрый день, и сразу должен оговорится - что не всё перепробовал...

Как оказалось в контекстном меню дисков была запись от Acronis True Image которая в какой то момент и стала приводить к подобной ошибки.

С помощью приложения "shexview" сначала деактивировал все записи в колонке Type: ContextMenu - контекстноe меню снова заработало :) А потом уже по очередно снова включал (кстати на некоторых сайтах предлагают каждый раз перезапускать компьютер - это совсем не требуется. Достаточно в Диспетчере задач перезапустить процесс проводника и смотреть результат)

В конечном итоге проблема была в записи от Acronis True Image -> "С:\Program Files (x86)\Acronis\TrueImageHome\tishell64_25_5_32010.dll".

Большое спасибо за готовность помочь!

Надеюсь кому-нибудь пригодится :)

Answer 2

Да не за что.

Я отметил ваше сообщение как решение.

Answer 3

Добрый день.

Создайте пожалуйста ссылку на загрузку последних пяти ваших файлов дампов памяти.