Не работает ни один микрофон (встроенный, в гарнитуре, отдельный внешний)

Question

Windows 21H1 (19043.1237)

Не работают микрофоны. Ни встроенный (у меня HP Probook 440 G6), ни микрофон в проводных наушниках, ни микрофон в bluetooth-наушниках, ни два внешних микрофона на ножке, подключаемые в разъем для наушников. Сами наушники и встроенные колонки работают нормально.

Встроенный микрофон виден в списке аудиоустройств как нормальный. Если подключить наушники с микрофоном, их микрофон также виден в списке. Опознается как включенный и используемый по умолчанию. Рядом со значком микрофона (в списке аудиоустройств) есть вертикальный индикатор громкости записи. Но он серый (не зеленый), даже если орать в микрофон.

Уровни записи (в свойствах микрофона) посмотрел - установлены на максимум. Кнопочка mute там же - отжата, т.е. микрофон теоретически включен.

Стандартная утилита "Запись голоса" включается, дает включить запись, но записывает только тишину.

Zoom запускается, проблем не видит, но при проверке микрофона записывает тишину.

Другие утилиты, работающие с записью звука, не видят проблем, но записывают только тишину.

Обновил аудиодрайвера (Realtek) на последние (август 2021), скачанные с сайта производителя.

В вкладке "Конфиденциальность" проверил - стоит разрешение на использование микрофона всеми программами.

И чет приуныл я, ребят. Куда ткнуть, чтобы заработало?

Answer 1

Плохо. Обратитесь в тех. поддержку НР.

Answer 2

Спасибо за совет. Сделал, как рекомендуют по ссылке (через regedit). Удалил устройства. Перезагрузился. Установил драйвера с сайта HP. Ничего не изменилось. :(

Answer 3

Добрый день.

Попробуйте запретить обновление драйвера через центр обновлений Microsoft. Вот статья.

https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/for...

Установите\обновите драйвера звуковой карты с сайта технической поддержки НР. Если это не поможет, обратитесь в тех. поддержку НР.