Можно ли подать на магазин суд, если продавец установил нелицензионную ОС?

Question

Магазин является посредником между покупателем и производителем, данном случае microsoft. И если покупатель просит сделать установку win, обязан ставить продукт подлинный. Хорошо, если покупатель человек сведущий и понимает, что ему должны предоставить ключ для активации. А если нет?

Есть сиутация: при покупке ноутбука знакомой в магазине поставили ОС на ноут без предустановленной системы. И там же и активировали. Поскольку продавец не провел ОС как продукт через кассу ( в чеке это не прописано), да и дистрибутив у них стоит 10 тыс, а положил бабки в карман, значит, винда пиратская. Понятно что продавец будет отрицать что брал деньги и доказывать, что винду не ставил. Но это же не сложно проверить где и когда ставилась ОС. Время инсталляции фиксируется в системе, а время покупки ноутбука зафиксировано кассовом чеке.

У меня вопрос юридический: можно ли подать в суд на магазин за установку пиратской системы? Или предъявить претензию. Может быть здесь что-то подобное обсуждалось. Ведь по вине магазина владелец становится нарушителем закона и по сути лишен возможности получать официальные обновления продукта. Или это с юридической точки зрения не основание?

Если реально, отсутствие каких документов, кроме сертификата подлинности товара, можно для этого использовать?

Или же потребовать с магазина ключ. НО тут два нюанса: 1. ключи теперь microsoft вшивает в биос. Как грамотно доказать начальнику отдела магазина, что ключ вшивается только на предустановленные ОС? и 2. Ключи пересылаются магазинами на почту. Вданном случае этого естественно сделано не было.

Ключ ведь нужен для того, чтобы случае переустановки ПО снова ее активировать.

Answer 1

DOEM активируется самим сборщиком, насколько я помню. Если что-то и будет в биосе в плане ключа, то систему это не сделает легальной. Нужна лицензия, а ключ, как Вы и сказали, это метод активации или защиты системы. Легальность подтверждается бумажкой о покупке легальной лицензии.

В поддержку также бесползено обращаться, так как они попросят обратиться к юристу или в полицию. Юр. помощи они не оказывают, а только техническую. Даже представительство в РФ не ответит на это. В поддержку задавал такой вопрос достаточно давно и они достаточно внятно и развернуто ответили на него. Думаю, что ничего не поменялось.

Answer 2

Здравствуйте

К сожалению, на данном ресурсе не оказывается юридическая помощь. Майкрософт запретил это делать. Нужно обращаться к юристу за консультацией.

PS доказать будет сложно, так как дата установки системы после обновления на новую сборку также обновляется. Если это было сделано не так давно, то еще можно попробовать, но всё равно, это займёт много времени и нервов. Доказать, что именно они сделали и именно в какой-то конкретный момент очень сложно. Надо было брать сразу какой-то документ. К сожалению, это стандартная ситуация на нашем рынке и никто не задумаывается о последствиях, а потом уже оказывается поздно.

Answer 3

Магазин является посредником между покупателем и производителем, данном случае microsoft. И если покупатель просит сделать установку win, обязан ставить продукт подлинный. Хорошо, если покупатель человек сведущий и понимает, что ему должны предоставить ключ для активации. А если нет?

Есть сиутация: при покупке ноутбука знакомой в магазине поставили ОС на ноут без предустановленной системы. И там же и активировали. Поскольку продавец не провел ОС как продукт через кассу ( в чеке это не прописано), да и дистрибутив у них стоит 10 тыс, а положил бабки в карман, значит, винда пиратская. Понятно что продавец будет отрицать что брал деньги и доказывать, что винду не ставил. Но это же не сложно проверить где и когда ставилась ОС. Время инсталляции фиксируется в системе, а время покупки ноутбука зафиксировано кассовом чеке.

У меня вопрос юридический: можно ли подать в суд на магазин за установку пиратской системы? Или предъявить претензию. Может быть здесь что-то подобное обсуждалось. Ведь по вине магазина владелец становится нарушителем закона и по сути лишен возможности получать официальные обновления продукта. Или это с юридической точки зрения не основание?

Если реально, отсутствие каких документов, кроме сертификата подлинности товара, можно для этого использовать?

Или же потребовать с магазина ключ. НО тут два нюанса: 1. ключи теперь microsoft вшивает в биос. Как грамотно доказать начальнику отдела магазина, что ключ вшивается только на предустановленные ОС? и 2. Ключи пересылаются магазинами на почту. Вданном случае этого естественно сделано не было.

Ключ ведь нужен для того, чтобы случае переустановки ПО снова ее активировать.

Здравствуйте.

Ни непосредственно корпорация Microsoft, ни, тем более, сотрудники, работающих по договору с ней организаций, не имеют Права комментировать положения Российского Законодательства, либо Законодательства страны Вашего пребывания.

Поэтому, единственно возможным вариантом получения юридически значимых ответов на Ваши вопросы является обращение за помощью в юридическую консультацию, либо к профессиональным юристам по месту Вашего проживания.

 Так же пожалуйста учтите, что сотрудники службы, осуществляющую поддержку пользователей, по договору с Microsoft, не имеют никакого Права как либо комментировать лицензионные соглашения и правила корпорации Microsoft.

Если Вам нужен юридически значимый ответ на Ваши вопросы, по поводу лицензионных соглашений и правил корпорации Microsoft, то Вам нужно обращаться в Microsoft Ireland Operations Limited, зарегистрированной по адресу: One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland.  Об этом совершенно однозначно сказано в п. 10 документа "Соглашение об использовании служб Microsoft" https://www.microsoft.com/ru-ru/servicesagreement 

Answer 4

А как обратиться непосредственно в техподержку?

Answer 5

Здравствуйте!

Понятно. А не можете прокомментировать следующее?

Мне тут видимо манагер по профессии объясняет это ситуацию так, что даже на ноутах, на которых написано, что они без ОС на самом деле стоит какая-то предустановленная версия DOEM! Просто не имеет лицензии. Что за версия такая? И можно ли как-то обратиться непосредственно в майкрософт, чтобы получить от них информацию, есть ли акая практика или нет?