Этот браузер больше не поддерживается.
Выполните обновление до Microsoft Edge, чтобы воспользоваться новейшими функциями, обновлениями для системы безопасности и технической поддержкой.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Здравствуйте!
Столкнулся со следующей проблемой: несколько лет назад я приобрёл ноутбук с предустановленной лицензией Windows 10. Лицензия официальная, всё как положено. Обновил Windows до 11 версии. Всё работает отлично.
Пару дней назад я приобрёл ещё один ноутбук (из магазина, без операционной системы), и докупил к нему лицензию Windows 10 Pro. При установке я указал ключ лицензии и всё нормально установилось. Но затем система указала, что лицензия не активирована и далее сказала, что если возникла проблема с активацией, то необходимо нажать кнопку "Устранение неполадок". Код ошибки: 0xC004C060.
В меню "Устранение неполадок" система пишет, что не удаётся активировать Windows на этом устройстве, обратитесь в службу поддержки. И далее описано, что на этом устройстве недавно были изменены аппаратные компоненты.
Когда я перехожу по ссылке "На этом устройстве недавно были изменены аппаратные компоненты" то мне показывают мой первый ноутбук, который привязан к этой учётной записи, который уже давно обновлён и работает на Windows 11 Pro. Но, при этом, кроме ноутбука под Windows 11 в списке нет моего нового ноутбука. Если я нажимаю "Посмотреть список других устройств, привязанных к моей учётной записи", то в списке так же появляется мой совсем старый, но ещё работающий ноутбук по управлением Windows 10 Home.
Вопрос: что и как мне необходимо сделать, чтобы мой новый ноутбук и приобретенная мной лицензия Windows 10 Pro активировались и я мог полноценно работать дальше?
Я перепроверил, я точно вхожу в новый ноутбук под своей учётной записью, которая у меня так же и на других устройствах - ******@rambler.ru
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Извините за прямоту, но настолько запутанная система поддержки, что я уже несколько раз пытался на страницах поддержки найти это "СВЯЗЬ С АГЕНТОМ ПОДДЕРЖКИ", или вообще хоть какой-нибудь чат, что уже руки опускаются. Вышлите пожалуйста прямую ссылку на этот чат или агента поддержки.
Вам надо связаться с агентом поддержки в чате.
Ещё раз, здравствуйте! Не нашёл подходящего сценария, который был помог решить мою проблему. Проблема не в том, что лицензия не действительная, а в том, что лицензия не видит моего нового ноутбука и думает, что это у меня на старом ноутбуке поменялось оборудование, на это и ругается. у меня все 3 ноутбука завязаны на одну учётную запись, при этом все три ноутбука с разными характеристиками и разными версиями Windows.
Почему то не вино вашего сообщения.
Добрый день.
Перейдите пожалуйста по этой ссылке.
https://support.microsoft.com/ru-ru/assist
На этой странице есть различные сценарии поддержки, которые предлагают чат/звонок. Это позволит вам связаться с агентом поддержки.
