После входа в учетную запись Майкрософт не работает кнопка вход в windows 10(т.е на рабочий стол)

Question

Здравствуйте, срочно нужна ваша помощь.После входа в учетную запись Майкрософт(пароль при этом не был выставлен) нет доступа на рабочий стол. Переустановить систему не вариант,много важных данных.Через безопасный режим не получилось(такой же эффект как и после перезагрузки) .Доступ к аккаунту есть с телефона,но компьютер не отображается в списке подключённых устройств,хоть и привязан к уз.Компьютер нужен срочно,нет времени ждать.!

Answer 1

Здравствуйте.

У отвечающих на этом ресурсе нет доступа к учётным записям пользователей.

Пожалуйста попробуйте обратиться непосредственно к агентам техподдержки Microsoft: https://support.microsoft.com/en-US/home/contac...

В строку поиска введите " agent support " (без кавычек естественно) и нажмите Enter или нажмите на кнопку "Get Help".

На результаты поиска не обращайте внимания, а внизу нажмите на кнопку "Contact Support". На следующей странице из раскрывающихся списков выберите "Windows" и "Technical Support", после чего нажмите на кнопку "Confirm".

Далее выберите чат "Chat with a support agent in your web browser" и на следующей странице введите адрес Вашей (той, которая работает) эл. почты и нажмите на кнопку "Confirm".

После этого, в новой вкладке должно открыться окно чата.

В правом верхнем углу откройте список языков, где выберите наиболее удобный для Вас язык общения.

Дождитесь ответа оператора.

P.S. Пожалуйста учтите, что чат доступен в рабочее время и в рабочие дни по времени США.