Не могу разблокировать ноутбук.

Question

Ситуация состоит в том, что после добавления учетной записи на ноутбук с правильным вводом пароля, который он принимает, я решила его перезагрузить. После перезагрузки появляется главный экран с моей иконкой от учетной записи и значком «Вход», при нажатии на этот значок ноутбук никак не реагирует и не дает ввести пароль. Внизу на панели видно подключение к интернету и есть «пуск» с возможностью выключить или перезагрузить ноутбук. Пробовала войти через безопасный режим, но пароль не принимает; пишет, что он неверный, хотя захожу в учетную запись с телефона, вводя этот же пароль.

Подскажите, пожалуйста, как возможно исправить ситуацию?

Answer 1

Добрый день.
На экране приветствия, снизу справа кнопка Выключение. Нажмите на неё. Удерживая клавишу Shift нажмите Завершение работы. Проверьте проблему после включения компьютера.

Нет, к сожалению, дальше не пускает.

Answer 2

Добрый день.

На экране приветствия, снизу справа кнопка Выключение. Нажмите на неё. Удерживая клавишу Shift нажмите Завершение работы. Проверьте проблему после включения компьютера.

Answer 3

Да не за что.

Answer 4

Переустановите систему. Вот инструкция для вас. По этой ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/software-downlo... прочтите ВСЕ и нажмите кнопку Скачать средство сейчас. Создайте* установочную флэшку. Запустите с неё компьютер. Пропустите ввод ключа. В следующем окне установщика, выберите ту редакцию Windows 10(Домашняя, Домашняя для одного языка, Профессиональная) которая была на жестком диске.

Система активируется цифровой лицензией компьютера при первом подключении к интернету.

Если при установке не форматировать разделы диска, то ваши данные будут сохранены в течении 10** дней в папке c:\Windows.old.

* Конечно флэшку надо создать на исправном компьютере.

** Этот период можно продлить до 60 дней.

Answer 5

Спасибо, попробую.