Ошибка - Код события: 41, Категория задачи:(63)

Question

Добрый день.

Периодически на ноутбуке возникает синий экран с ошибкой.

Ссылка на дампы памяти - https://drive.google.com/file/d/1ixNgogKyguGNPjkzMDnDc9tGsCjExgfG/view?usp=sharing.

Есть ли возможность узнать, в чем конкретная причина?

Имя журнала:   System

Источник:      Microsoft-Windows-Kernel-Power

Дата:          10.12.2022 15:12:21

Код события:   41

Категория задачи:(63)

Уровень:       Критический

Ключевые слова:(70368744177664),(2)

Пользователь:  СИСТЕМА

Компьютер:     elijah

Описание:

Система перезагрузилась, завершив работу с ошибками. Возможные причины ошибки: система перестала отвечать на запросы, произошел критический сбой или неожиданно отключилось питание.

Xml события:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}" />

    <EventID>41</EventID>

    <Version>9</Version>

    <Level>1</Level>

    <Task>63</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x8000400000000002</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2022-12-10T10:12:21.9208950Z" />

    <EventRecordID>4342</EventRecordID>

    <Correlation />

    <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />

    <Channel>System</Channel>

    <Computer>elijah</Computer>

    <Security UserID="S-1-5-18" />

  </System>

  <EventData>

    <Data Name="BugcheckCode">270</Data>

    <Data Name="BugcheckParameter1">0x17</Data>

    <Data Name="BugcheckParameter2">0xffffffffc000000d</Data>

    <Data Name="BugcheckParameter3">0xffffcf0d916c6000</Data>

    <Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>

    <Data Name="SleepInProgress">0</Data>

    <Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>

    <Data Name="BootAppStatus">0</Data>

    <Data Name="Checkpoint">0</Data>

    <Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>

    <Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">0</Data>

    <Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data>

    <Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data>

    <Data Name="CheckpointStatus">0</Data>

    <Data Name="CsEntryScenarioInstanceIdV2">0</Data>

    <Data Name="LongPowerButtonPressDetected">false</Data>

    <Data Name="LidReliability">false</Data>

    <Data Name="InputSuppressionState">0</Data>

    <Data Name="PowerButtonSuppressionState">0</Data>

    <Data Name="LidState">1</Data>

  </EventData>

</Event>

Answer 1

Здравствуйте.

Дамп: 121022-15406-01.dmp (10.12.2022 17:10:20)

Код: 0x10E - VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL

Процесс: System, вероятно вызвано: dxgmms2.sys

FAILURE_BUCKET_ID: 0x10e_17_dxgmms2!VIDMM_WORKER_THREAD::FlushEvictQueue

Дамп: 121022-15390-01.dmp (10.12.2022 13:10:37)

Код: 0x10E - VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL

Процесс: System, вероятно вызвано: dxgmms2.sys

FAILURE_BUCKET_ID: 0x10e_17_dxgmms2!VIDMM_WORKER_THREAD::FlushEvictQueue

Дамп: MEMORY.dmp (22.12.2022 22:29:07)

Код: 0x10E - VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL

Процесс: System, вероятно вызвано: dxgmms2.sys

Сторонние модули в Raw-стеке: nvlddmkm.sys, igdkmdn64.sys

FAILURE_BUCKET_ID: 0x10e_17_dxgmms2!VIDMM_WORKER_THREAD::FlushEvictQueue

Дампы указывают на проблемы с видиеокартами/видеопамятью. Возможно перегрев компонентов и срабатывает защита некорректно; недостаток мощности питания под нагрузкой; конфликт двойной графики (такое часто бывает, когда на устройстве встроенная и дискретная видеокарты). Также возможно, что это всё следствие, а не причина. Причина - неисправность питания (как говорил ранее), так как при ошибке 41(63) запись дампов обычно не осуществляется (они просто не могут быть записаны, так как компоненты ПК обесточены к моменту сбоя). Рекомендация проверить ноутбук в сервисцентре остается в силе.

Answer 2

Здравствуйте.

Ошибка 41(63) говорит об аппаратной проблеме с питанием, начиная от банальных вилки/розетки и заканчивая повреждениями микро.электронных компонентов ПК. Более подробную картину смогут рассказать лишь специалисты сервисного центра после аппаратной диагностики ПК.

P.S. Полный дамп, ссылку на который Вы написали занимает почти 8 Гб. Настройте систему на получение минидампов, как на рисунке внизу. Малые дампы занимают всего несколько сот Кб.

................

Answer 3

Здравствуйте.

В архиве по ссылке есть также минидамп в соответствующей папке.

Понимаю, что причины могут быть различные. Но подумал, что можно определить конкретную причину по предоставленной информации.