Некоторые игры крашатся с ошибкой 0xc0000005 на новой Windows.

Question

Здравствуйте. На старой Windows часто могли крашиться(без какой-либо ошибки! просто закрывается игра) различные игры по типу Dota 2, RDR 2, Raft, хотя имею довольно мощный ПК на i7-11700f и RTX 3070. Переустановил Windows, а проблема не ушла. С температурами все в порядке. Хотя при игре в CS:GO никаких вылетов нет, а это очень странно. На новой Windows вылетали сейчас игры Raft и Dota 2. Краш дампы обеих игр показывают ошибку 0xc0000005 . Повторюсь, что игры попросту закрываются без какой-либо ошибки.

Ниже прикладываю краш дамп игры Dota 2:

0:004> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Exception Analysis                                   *
*                                                                             *
*******************************************************************************

KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : AV.Fault
    Value: Read

    Key  : Analysis.CPU.mSec
    Value: 921

    Key  : Analysis.DebugAnalysisManager
    Value: Create

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 996

    Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
    Value: 233

    Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
    Value: 68854

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 268

    Key  : Timeline.Process.Start.DeltaSec
    Value: 2774

    Key  : WER.OS.Branch
    Value: vb_release

    Key  : WER.OS.Timestamp
    Value: 2019-12-06T14:06:00Z

    Key  : WER.OS.Version
    Value: 10.0.19041.1

FILE_IN_CAB:  crash_dota2.exe_20220715183832_1.dmp

COMMENT:  Crash
Uptime( 2774.036103 )
Total frames( 417255 )
Curtime( 2473.275146 )
Realtime( 2454.784424 )
Current Map: '(unknown)'
Addons: 
VPK overrides: 
SpawnCount: 2
Command Line: "dota2.exe" -steam +engine_experimental_drop_frame_ticks 1 +voice_fadeouttime 0 -prewarm_panorama -novid
Build: 9358 (revision 7377721)
OS: Windows 10 Home Single Language (Build: 19044) (UBR: 1826) (Limited User)
OS type: Windows 10 (17)
Windows Game DVR: not enabled
Windows Game Mode: active
App UI Language: russian, convar russian, localization russian
Windows user default LCID: 0x0419
Misc: rate 80000 update 30 latency 63 msec
Net: =[A:1:1635345416:20789]
Time: Fri Jul 15 06:38:32 2022
Engine thread pool: 7 thread(s)

VR NOT ENABLED
Launch path: D:\Steam\steamapps\common\dota 2 beta\game\bin\win64\dota2.exe
Render system:  DX11
Driver Name:  NVIDIA GeForce RTX 3070
Driver Version: 31.0.15.1659
VendorId / DeviceId:  0x10de / 0x2488
SubSystem / Rev:  0x24881569 / 0xa1
DXLevel:  110
Texture memory:  8,433,696,768
Vid:  Exclusive Fullsc

NTGLOBALFLAG:  0

PROCESS_BAM_CURRENT_THROTTLED: 0

PROCESS_BAM_PREVIOUS_THROTTLED: 0

CONTEXT:  (.ecxr)
rax=000000000000000b rbx=0000000000000010 rcx=000002a0bc173f00
rdx=0000000000000001 rsi=0000000000000010 rdi=0000000000000010
rip=00007ffe04e2c9cc rsp=000000aab577f580 rbp=0000000000000010
 r8=000002a16b9715c0  r9=000002a16b9712f0 r10=000002a16b971570
r11=000080a09e4e1ef0 r12=0000000000000000 r13=0000000000000001
r14=0000000000000006 r15=0000000000000000
iopl=0         nv up ei pl nz na pe nc
cs=0033  ss=002b  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00010202
particles!BinaryProperties_GetValue+0xb491c:
00007ffe`04e2c9cc 410f591b        mulps   xmm3,xmmword ptr [r11] ds:000080a0`9e4e1ef0=????????????????????????????????
Resetting default scope

EXCEPTION_RECORD:  (.exr -1)
ExceptionAddress: 00007ffe04e2c9cc (particles!BinaryProperties_GetValue+0x00000000000b491c)
   ExceptionCode: c0000005 (Access violation)
  ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 2
   Parameter[0]: 0000000000000000
   Parameter[1]: ffffffffffffffff
Attempt to read from address ffffffffffffffff

PROCESS_NAME:  dota2.exe

READ_ADDRESS:  ffffffffffffffff 

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 -                      0x%p                               0x%p.                      %s.

EXCEPTION_CODE_STR:  c0000005

EXCEPTION_PARAMETER1:  0000000000000000

EXCEPTION_PARAMETER2:  ffffffffffffffff

STACK_TEXT:  
000000aa`b577f580 00007ffe`04d57aed     : 000002a1`99630800 00000000`00000003 000002a0`ac4e12d0 000002a0`ac4e1290 : particles!BinaryProperties_GetValue+0xb491c
000000aa`b577f5b0 00007ffe`04d57ef1     : 000002a1`81dc0800 000015cb`1ec07ac0 000000aa`b577fa94 00000000`3f800000 : particles+0x27aed
000000aa`b577f870 00007ffe`04d5707e     : 000000aa`b51cbb01 000015cb`1ec07ac0 00000000`3c036220 00000000`00000000 : particles+0x27ef1
000000aa`b577fb30 00007ffd`fed3a950     : 000002a1`0b510940 000002a1`0b510940 000000aa`b51cbb90 000002a0`ada76660 : particles+0x2707e
000000aa`b577fb60 00007ffe`0902e543     : 000002a1`22090f28 00000000`00000000 00000000`00001d1c 00007ffe`092ab700 : client!BinaryProperties_GetValue+0x1633d90
000000aa`b577fbc0 00007ffe`090c4b4e     : 0000029f`d6a1b578 0000029f`da7a0351 00000000`00000001 0000029f`dda80000 : tier0!DestroyThreadPool+0x433
000000aa`b577fc20 00007ffe`090c0b0b     : 0000029f`da7a0300 0000029f`da800c40 0000029f`da800c40 00007ffe`092bb6c0 : tier0!CThread::ThreadProc+0xfe
000000aa`b577fc60 00007ffe`090c0c87     : 0000029f`dd5803a0 0000029f`dd5803a0 00000000`00000018 00000000`00000000 : tier0!ThreadInitOnceCall_Finish+0x5b
000000aa`b577fcb0 00007ffe`4b0c7034     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : tier0!ThreadInitOnceCall_Finish+0x1d7
000000aa`b577fd10 00007ffe`4cc62651     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : kernel32!BaseThreadInitThunk+0x14
000000aa`b577fd40 00000000`00000000     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : ntdll!RtlUserThreadStart+0x21

SYMBOL_NAME:  particles+b491c

MODULE_NAME: particles

IMAGE_NAME:  particles.dll

STACK_COMMAND:  dt ntdll!LdrpLastDllInitializer BaseDllName ; dt ntdll!LdrpFailureData ; ~4s; .ecxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID:  INVALID_POINTER_READ_c0000005_particles.dll!Unknown

OS_VERSION:  10.0.19041.1

BUILDLAB_STR:  vb_release

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {436f4ff6-1b7c-3155-baa3-cbfb8fe1b04f}

Followup:     MachineOwner
---------

Answer 1

Вот.

Дамп: 071622-6390-01.dmp (16.07.2022 03:27:00)

Код: 0xC4 - DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION

Процесс: System, вероятно вызвано: RzDev_006e.sys

Сторонние модули в стеке: RzDev_006e.sys

FAILURE_BUCKET_ID: 0xc4_2000_RzDev_006e!unknown_function

.

Ваш файл minidump указывает на драйвер, RzDev_006e.sys в качестве причины сбоев

Он связан с периферийными устройствами Razer (мышь, клавиатура), поэтому лучшим вариантом является переустановка всех драйверов и программного обеспечения, связанных с любой мышью или клавиатурой Razer, которую вы, возможно, установили, включая программное обеспечение Razer Synapse, если оно у вас установлено.

Answer 2

Хорошо, спасибо большое. Буду дальше тестировать. Если будут снова краши какие-либо, то вернусь сюда.

Answer 3

В игре возможно совсем другая ошибка. Свяжитесь с технической поддержкой игры. Предоставьте поддержке дампы игры. Это может значительно ускорить решение проблемы с игрой.

Answer 4

1. Да, проблема была в этом драйвере и пришлось удалить программу Razer Synapse, так как переустановка не помогла решить проблему: при проверке драйверов через Driver Verifier Manager краш был с тем же драйвером.

2. Сейчас вопрос немного о другом. Почему этот драйвер от Razer выдавал ошибку 0x000000c4 , а когда крашатся игры, то ошибка совершенно другая, а именно 0xc0000005 ? Краш дампы с игр в моем комментарии выше по ссылке.