Windows 11 черный экран (или не загружается)

Question

Видео Всем добрый день или вечера, у меня возникла проблема с windows 11. Проблема заключается в том что при включении ноутбука черный экран но при этом клавиатура горит и индикатор о включении тоже, это проблему я решил просто тем что когда ноутбук включался я много раз нажимал на кнопку включения и экран включился и как бы все нормально, но вот сегодня и опять включил ноутбук и тоже много раз нажимал на кнопку включения но теперь ноутбук вообще не хочет отображать картинку. Если есть у кого-нибудь доводы что это может быть или как это решить пишите. А и да, я уже подключал дополнительный монитор нечего не показало и походу ноутбук завис вовремя погрузки виндус, так как даже логотипа acer нету.

Ноутбук: acer nitro 5 an515-43

OC: Windows 11 21Н2

Answer 1

Здравствуйте.

Судя по Вашему рассказу, есть очень высокая вероятность того, что у Вашего ноутбука возникли аппаратные проблемы, справиться с которыми Вам смогут помочь только в авторизованном сервисе производителя.

Если при включении, или перезагрузке на экране не отображается вообще вообще ничего, не логотипа производителя, ни каких либо текстовых сообщений, это может говорить о высокой вероятности выхода из строя видеоадаптера. Особенно, если учесть то, что никакого изображения не появляется даже на дополнительно подключенном мониторе.

Возможно Вам стоит обратится в авторизованный сервис центр производителя Вашего компьютера, для диагностики и, возможно, ремонта Вашего ноутбука.

Answer 2

Видео. СМОТРЕТЬ ЕГО ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО КАК ПРОЧИТАЕТЕ СОБЩЕНИЯ ПОЛНОСТЬЮ

Спасибо что помогали мне с моими вопросами и отвечали довольно регулярно (чему я очень сильно удивлен и благодарен вам) но вытоге проблема оказал то что слетели некоторые пакеты биусоа и я просто утсановил более старую версию и уже установил самую новую. Конечно было трудно (то что дисплей отключался через некоторое время и случайным образом) но всё же получилось решить мою проблемы (хоть и сам) но все же я передаю вам свой поклон и то что одни из первых отозвались на мою форму помощьи

Если у кого нибудь будет такая ситуация я оставляю ролик

P.S В видео конечно не показано некоторые моменты и я скажу это за него. Запускаем установщик BIOS и не закрывая пишем в "выполнить" команду %temp% (предварительно очистить зарания что бы быстрее найти фаел) открываем файл который не давно был создан, копируем файл и перемещаем в любое место на диске после чего можно закрыть установщик BIOS уже продолжаем следовать по видео, но если у вас тоже самое как и у меня было то я крайне желательно рекомендую обновить заново BIOS после того как откатили на более старую.

Не большое дополнея текста, это проблема вроде как вызвала полное переустановка виндуса через дополнительные пораметры (в моем случае хоть и устанавливать через облако новую виндус, хоть через перезапис виндуса внутри себя все ровно слетал BIOS) вы вод, устанавливаете новую виндус через флешку.

Answer 3

Рад, что Вам удалось решить проблему.

Будем надеяться, что Ваш опыт сможет помочь другим пользователям в случае, если у них возникнут подобные проблемы.

Answer 4

Очень интересное и непонятное поведение.

Уточните пожалуйста, на ноуте, с которым возникает проблема, Вы используете учётную запись Microsoft, или локальную учётную запись?

Answer 5

Я тут потанцивал с бубном и выйснял что ноут включается через раз (включил, выключил, и опять включил и изображения появилось) но через некоторое время экран опять потухает. Но если ноутбук загружен именно в виндусе а если открыть Биос и так отставить его то экран не потухнет и даже если запустить отдельное ос (в моем случае диск с видусом моего друга) то там все нормально работает. Если это вам конечно это информация поможет чем нибудь, а также это проблема появилось (как мне кажется) после переустановки виндус 11 но она появилось не сразу а через 2 недели.

P.S вот даже я на данный момент решил откатиться на видус 10 и откатиться и на момент написания данного текста прошло минут 30 и экран ноутбука не потух хотя экран отключаться через минут 15-20. (а и да я уже проверял электро питания и изменял параметры сна ноутбука, все ровно он отключает экран без возможности включить его обратно)