Купил ключ и активировал, игра одновременно есть в библиотеке и нет.

Анонимные
2022-08-19T19:32:11+00:00

Купил ключ для ведьмака 3 goty, активировал ключ успешно.
Но в приложении xbox pc в библиотеке игра не появилась.
Открыл историю покупок и там всё есть.
Что делать?

Windows для дома | Windows 10 | Microsoft Store

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев
Ответ, принятый автором вопроса
Alexandr S 106.9K Баллы репутации Независимый помощник
2022-08-19T20:56:36+00:00

Понятно...

Вам следует проверить наличие лицензии на игру. Ключ это только набор символов и ничего более. Право на использование ПО дает только наличие соответствующей лицензии, а не ключа. Свяжитесь с оператором поддержки Xbox в чате и объясните ему ситуацию: https://support.xbox.com/ru-RU/contact-us

P.S. На plati.ru в 99% случаев продают краденые ключи "за копейки", а не лицензии.

Этот ответ помог вам?

Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 2.
Комментариев: 0 Без комментариев

Дополнительные ответы: 9

Сортировать по: Наиболее полезные
  1. Alexandr S 106.9K Баллы репутации Независимый помощник
    2022-08-19T20:18:52+00:00

    А какая информация при клике на "Подробнее"? Вы игру приобрели для какого устройства - консоли или ПК? Где именно приобрели игру?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  2. Анонимные
    2022-08-19T20:16:56+00:00

    Не дает установить...

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  3. Alexandr S 106.9K Баллы репутации Независимый помощник
    2022-08-19T20:16:50+00:00

    Что то не видно Вашего сообщения.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  4. Alexandr S 106.9K Баллы репутации Независимый помощник
    2022-08-19T20:06:51+00:00

    Здравствуйте.

    1. Установите игру (на первом скриншоте в правом верхнем углу под картинкой игры зелёная кнопка "Установить в..."), если игра ещё не установлена.
    2. В приложении Xbox-Моя библиотека (самый последний скриншот) примените "Фильтр-Установлено", а сортировку переключите по алфавиту А-Я(A-Z).

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев