"... запуск этого средства", - а не могли бы Вы рассказать (написать), какое средство Вы применили. У нас, знаете ли, телевизора нет, чтобы в ваш компьютер заглянуть.
Сразу поясню. Обновления, как такового, нет с 2016 г. Вы можете выполнить новую установку с сохранением некоторых старых данных. Для новой установки нужна новая отдельная лицензия, которую Вы должны приобрести до начала установки.