Не видит устройство, не видит мою учетную запись, неожиданно после ремонта на Windows 10

Question

У меня такая проблема. Моё устройство было до ремонта на Windows 8. Моё устройство лицензированное Lenovo G580 20150 и покупала со встроенной прошивкой на Windows 8 и сейчас пишет что его локации не обнаружено, хотя я в данный момент пишу с него. Ремонт был просушка клавиатуры и я думаю, что мне навязали замену жесткого диска, хотя его мне отдали, и после ремонта, я включаю своё устройство и неожиданно у меня стоит Windows 10 хотя я его не покупала и не обновляла до ремонта, также отсутствует персонализация и войти в свою личную учётную запись я не могу, утеряны все данные, и мне кажется что меня обманули. Что вы можете посоветовать в данной ситуации? Нет в правоохранительные органы я не обращалась.

Answer 1

Здравствуйте.

Да, ситуация весьма неприятная... И Вы правы - в отношении ОС Вас действительно обманули, установив неактивированную (судя по отсутствию персонализации) 10-ку без лицензии. Что касается восстановления "родной" 8-ки, то Вы можете заказать образ восстановления на оф. сайте Леново*: https://pcsupport.lenovo.com/us/ru/products/lap... (ссылка "Заказать носитель для восстановления") и выполнить самостоятельно, но я рекомендую обратиться в авторизованный сервисный центр Леново, где специалисты восстановят заводскую ОС, а также - восстановят данные (если есть такая возможность). Адрес ближайшего к Вам сервисцентра Вы можете найти здесь*: https://www.lenovo.com/ru/ru/services-cts/

Что касается Вашей учетной записи, то если это учетная запись Microsoft, то попробуйте воспользоваться вот этой Справкой: https://support.microsoft.com/ru-ru/account-bil...

Если речи идет о локальной учетной записи, то увы, тут восстановление уже невозможно.

Что касается недобросоветсного "сервиса", то если у Вас есть на руках акт выполненных работ, где в том числе указано, что они установили 10-ку, то можно попробовать наказать их, написав претензию с требованием вернуть средства и дополнить, что в случае отказа будет обращение в правоохранительные органы по факту установки нелицензионного ПО. Ну и в случае отказа - действительно написать заявление. Конечно, учитывая реалии жизни добиться чего либо будет очень сложно, но тут выбор, как говориться - за Вами.

*По правилам должен предупредить, что первые две опубликованные ссылки ведут на сайт, не относящицйся к Microsoft.

Note: This is a non-Microsoft website. The page appears to be providing accurate, safe information. Watch out for ads on the site that may advertise products frequently classified as a PUP (Potentially Unwanted Products). Thoroughly research any product advertised on the site before you decide to download and install it.