UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP - Netwtw10.sys

Question

Доброго дня! Вдруге за декілька місяців з‘являється блакитний екран з помилкою, яку невдається виправити. Вона виникає під час увімкнення браузеру та відкриття декількох вкладок.

Stop code: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

What failed: Netwtw10.sys

Що я вже встигла зробити?

1. Перезапустити декілька разів Windows.
2. Видалити драйвери, які несправно працювали.
3. Спробувала відкотити до старішої версії драйвер WiFi, але ця дія заблокована на моєму ноутбуці.

Що робити у такому випадку?

Answer 1

Привіт solya.bazko

Дякуємо, що висловили свою стурбованість у спільноті Microsoft.

Я розумію, що ви стикаєтеся з синім екраном, викликаним Netwtw10.sys. Це свідчить про збій драйвера WiFi. Отже, ваш напрямок усунення несправностей правильний.

Далі ви можете видалити поточний драйвер WIFI (натисніть Windows+X і відкрийте Диспетчер пристроїв > Розгорніть мережевий адаптер > Знайдіть пристрій із терміном "бездротовий" > клацніть правою кнопкою миші та виберіть Властивості > Перейти на вкладку драйвера та натисніть Видалити пристрій > OK ), і перейдіть на офіційний веб-сайт бренду, щоб завантажити останню версію та повторно встановити її.

Не соромтеся тримати мене в курсі.

З найкращими побажаннями,

Лінн Сан | Спеціаліст з підтримки спільноти Microsoft

---

* Остерігайтеся шахраїв, які публікують тут підроблені номери підтримки.

* Будь ласка, позначте і проголосуйте за цю відповідь, якщо вона допоможе, оскільки вона буде корисною для більшої кількості членів спільноти, які читають тут.