почему когда я захожу в урок, включаю камеру. Показывается не мое лицо, а черный экран

Question

почему когда я захожу в урок, включаю камеру. Показывается не мое лицо, а черный экран

Анонимные

Я захожу на урок , включая камеру у меня высвечивается просто черный экран

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Answer 1

Добрый день. Обратитесь с этим вопросом к глобальному администратору Вашей лицензии на Teams в составе учебных подписок на Office 365 (Microsoft 365). Скорее всего это кто-то из IT отдела или из учебной части. Это значительно ускорит решение потому, что администратор может открыть запрос в поддержку и устранить неполадку дистанционно подключившись прямо на Ваш ПК.

У данной неполадки может быть множество причин. Если же Вы всё-таки хотите самостоятельно попробовать решить эту проблему, то могу посоветовать следующее:

1.Проверьте все обновления Office (Teams в частности), Windows, драйвера камеры. Переустановите драйвер для камеры

2.Проверьте все настройки камеры в Teams

3.Проверьте, разрешен ли доступ к камере приложению Teams

4.Попробуйте в онлайн версии https://teams.office.com/

5.Разрешите доступ Teams к Вашей камере в антивирусной программе. Либо просто попробуйте отключить антивурус.

6.Переустановите приложение

______________________________________________________________________________

Это помогло? Пожалуйста, не забывайте помечать сообщения как ответы и полезные, если они Вам помогли в решении проблемы. Спасибо. Предложенное мной мнение основано на моем личном опыте в качестве агента службы поддержки Microsoft, а не на официальной позиции этой корпорации*.*