не работает сохранение результатов из опроса через Майкрософт Формы в Excel

Question

Здравствуйте.

У меня проблема: создал форму в "Майкрософт Формы".

Пытаюсь выгрузить результаты в Excel в OneDrive, система указывает, что создала файл "test" (расположенный OneDrive>Documents), а по факту файл создаётся в корневой папке OneDrive. Из-за этого происходит ошибка синхронизации данных из "Формы" в файл "test".

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте,Игорь Сейфуллин

Спасибо за ответ.

Я понимаю, что тестовый файл отображается в несуществующей папке «Документы», поэтому вы не можете найти его в OneDrive.

Это может быть проблемой с исключениями синхронизации OneDrive, вы можете попробовать проверить, можно ли хранить этот файл локально. Затем вы можете попробовать войти в новую учетную запись и выполнить еще один тест, чтобы проверить, есть ли у вас все та же проблема, если в новой учетной записи нет проблем, то это проблема исключения синхронизации OneDrive для конкретной учетной записи.

Если это так, я предлагаю вам связаться со службой поддержки OneDrive и подождать, пока это будет исправлено.

Если вы выполнили действия, описанные в этой статье, и вам по-прежнему нужна помощь, отправьте письмо в службу поддержки OneDrive.

Не стесняйтесь писать в ответ, если вам нужна дополнительная помощь. 

Благодарю вас за понимание и терпение, и я с нетерпением жду вашего ответа.

Райан - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 2

Майкрософт Формы пишет: test.xlsx -> OneDrive>Documents. Однако папка OneDrive>Documents не существует.

Если я открою файл OneDrive>test.xlsx, я получу ошибку: "Open from Forms. This form is linked to a different workbook. Go to Forms to open the linked workbook. (preview).

Я пробовал Google Chrome, Microsoft Edge, Yandex Browser - результат одинаковый.

Текущая подписка Майкрософт персональная.

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте,Игорь Сейфуллин

Добро пожаловать в сообщество Microsoft!

Я понял, что вы не можете сохранить результат Form в OneDrive.

Мы провели тест и подтвердили, что путь по умолчанию для сохранения файла Excel Form находится в корневом каталоге OneDrive, и может быть синхронизирован в обычном режиме.

Тогда я вижу, что вы упомянули папки для документов, вы перемещали их вручную?

Я также сохраню файл в папке с документами и, наконец, смогу успешно синхронизироваться.

Какое сообщение об ошибке возникает, если возникает ошибка сохранения? Если вам удобно, пожалуйста, скажите мне, чтобы я мог четко ответить на это.

Есть также несколько деталей, которые необходимо подтвердить. Является ли ваша текущая подписка Майкрософт персональной или корпоративной?

Выполняли ли вы синхронизацию через браузер Edge? Вы можете попробовать переключиться на другой браузер и протестировать его в режиме InPrivate браузера Edge.

Не стесняйтесь писать в ответ, если вам нужна дополнительная помощь. 

Благодарю вас за понимание и терпение, и я с нетерпением жду вашего ответа.

Райан - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт