Что следует предпринять прежде чем предоставить доступ к Вашей учетной записи службе поддержки?

Question

Меня попросили предоставить **** разрешение на доступ к моей учетной записи модератором. Что мне делать?

Answer 1

Возникают случаи, когда службе поддержки, работающей с Вашей проблемой, может потребоваться доступ к Вашей учетной записи для разрешения проблемы.

ПРИМЕЧАНИЕ: С такой просьбой к Вам может обратиться только служба поддержки, в профиле модератора обязательно будет содержаться Модератор форума.

Как это повлияет на Вас?

Если вы используете домен, который предоставляется корпорацией Майкрософт, например, @outlook или @msn, имейте в виду: в то время как мы пытаемся решить эту проблему, Вы не сможете пользоваться сервисами, которые требуют для входа Ваш адрес электронной почты. Прежде чем войти в свою учетную запись, приготовьте секретный вопрос и ответ для сброса пароля для доступа к своей учетной записи. Также держите под рукой запасной адрес электронной почты, по которому с Вами можно связаться при возникновении проблем в доступе к Вашей учетной записи.

Для того чтобы разрешить доступ к Вашей учетной записи, ответьте на запрос от службы поддержки  и включите следующий текст в свое сообщение:

"Разрешаю доступ к моей учетной записи Майкрософт ."

***** НЕ НУЖНО предоставлять нам ваш текущий пароль.

Примечание: Вы можете сбросить свой пароль в любое время, нажав на ссылку Забыли пароль? на странице входа в учетную запись Майкрософт.

Подтвердить свой секретный вопрос и ответить на секретный вопрос или подтвердить запасной адрес электронной почты для сброса пароля, выполните следующее:

1. Зайдите на сайт: http://account.live.com
2. Войдите в службу, используя идентификатор Майкрософт. Вы будете переадресованы на страницу обзора учетной записи.
3. В поле Безопасность учетной записи рядом с графой Сведения учетной записи, нажмите Управление для того, чтобы изменить свой контрольный вопрос и ответ.  После того, как вы установили секретный вопрос и ответ на него, нажмите Готово.
4. В поле Безопасность учетной записи рядом со словом пароль****нажмите Изменить.
5. В разделе Сведения об учетной записи, добавьте свои данные, при помощи функции добавить/изменить (Страна/регион, Город/другой город, почтовый индекс).
6. Нажмите Сохранить.
7. В поле Безопасность учетной записи рядом с графой Сведения учетной записи, нажмите Управление для того, чтобы доавить/удалить запасной адрес электронной почты.
8. Введите пароль и свой запасной адрес электронной почты.
9. Нажмите Сохранить.

После того, как проблема будет определена, нам понадобится Ваш запасной адрес электронной почты для того, чтобы отправить Вам сообщение о причинах возникшей проблемы или инструкций по сбросу пароля. 

Выполните действия, предложенные в сообщении, которое Вы получили на запасной адрес электронной почты для сброса пароля.