Вдруг исчезли фото (аватарки) и музыка в контактах в телефонной книге

Question

Вдруг исчезли фото (аватарки) и музыка в контактах в телефонной книге

Анонимные

Доброе утро! У меня такая проблема вдруг исчезли все фото (аватарки) и музыка, установленные на контакты в телефонной книге. Днем все было нормально, а вечером заметила что фото и мызыка на контактах пропали. Телефон вроде не обновлялся(обновляется ночью). Не падал.

Можно что-нибудь сделать, кроме как "сбрасывать настройки до заводских" или придется заново заносить данные?

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Answer 1

Добрый день,

Для дальнейшего изучения возникшей проблемы и чтобы помочь Вам в решении этого вопроса, пожалуйста, предоставьте нам скриншот получаемой Вами ошибки, а также лог-файлы Fiddler trace для воспроизведения ошибки.

Для того, чтобы собрать лог-файлы Fiddler Trace, пожалуйста, выполните следующее:

1.Перейдите по ссылке http://fiddlercap.com/dl/FiddlerCapSetup.exeЗапустите файл, установите программу и закройте установочное окно

2.Новое окно FiddlerCap Web Recorder откроется автоматически. Отметьте галочкой опцию Decrypt HTTPS в настройках Capture Options. Нажмите ОК.

3.Нажмите 1. Start Capture

4.Появится новое окно - сверните его.

Затем воспроизведите ошибку которую Вы испытываете в сервисе.

5.Когда Вы закончите воспроизводить ошибку, откройте свернутое окно и нажмите 2. Stop Capture

6.Затем нажмите 3. Save Capture и приложите полученный файл к Вашему личному сообщению.