Пропала почта после обновления Outlook.com

Question

Добрый день.

Имеется Outlook 2016 подключенный к аккаунту outlook.com по EAS. Во вторник обнаружил там во "Входящих" несколько десятков непрочтенных сообщений, которые оказались удаленными мною больше года назад. Открыв веб версию outlook.com обнаружил, что сервис полностью обновился, без каких-либо предупреждений со стороны МС.

После того, как восставшие из глубины веков письмена были повторно удалены, была обнаружена очередная проблема. А именно: все входящие письма за последний месяц в MS Outlook 2016 исчезли бесследно. "Отправленные" есть, но без входящих переписка выглядит несколько странно и неполноценно. Примерно так же, как выглядят ваши сотрудники, которые сие безобразие учинили. В веб версии outlook.com вся переписка на месте, приложение "Почта" тоже их видит, но Outlook 2016 из состава легендарного Microsoft Office считает, что последний месяц я жил без интернета на необитаемом острове, отправляя свои сообщения в никуда.

Возможно ваши программисты живут действительно так, однако эта переписка мне нужна и, следовательно, нужна ваша помощь в решении созданной ими проблемы.

С уважением,

Александр.

PS Просьба в раздел Outlook.com не посылать, я уже был там послан в раздел Office.

Answer 1

Еще раз переподключил учетную запись с автоматической настройкой параметров. а этот раз Outlook 2016 определил подключение как Microsoft Exchange и все проблемы вроде исчезли (тьху три раза).

Answer 2

Здравствуйте, Александр.

Пожалуйста, попробуйте удалить учётную запись из Outlook и добавить её заново

Подробную инструкцию по удалению и настройки учётной записи, Вы можете найти на следующих страницах:

https://support.office.com/ru-ru/article/%d0% - Удаление/добавление учётной записи

https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/2758902 

• Настройка новой учётной записи в ручную

Сообщите, если это решение поможет.

Ждём Вашего ответа,

Всего хорошего,

Answer 3

Добрый день, Александр.

Попробуйте проверить, сохраняется ли

данная проблема в безопасном режиме.

Если это так, то воспользуйтесь рекомендациями из статьи

Открытие приложений Office в безопасном режиме на компьютере с Windows.

Если же ничего из вышеприведенного не помогает, попробуйте применить рекомендации из статьи Восстановление приложения Office.

Если возникнут вопросы, пожалуйста, сообщите мне.

Желаю удачи и хорошего дня!

Answer 4

Здравствуйте, Александр.

Пожалуйста, попробуйте удалить учётную запись из Outlook и добавить её заново

Я пробовал, и переустановить Outlook тоже пробовал, безрезультатно.

"Помогло" только изменение параметров автономного режима в свойствах учетной записи: установив "1 месяц" для "почты, которая должна храниться локально", я увидел наконец почту за последний месяц, но потерял всю более раннюю. Что меня тоже разумеется не устраивает.

Answer 5

Добрый день.

В безопасном режиме проблема сохранилась. Восстановление Outlook, согласно рекомендации из статьи, не помогло. Входящая почта за период 19.09.2016 - 22.10.2016 в MS Outlook 2016 по прежнему отсутствует.

Хотел бы услышать от Вас рабочий способ решить проблему.