Outlook 2016. Проблема с поиском сообщений

Question

Добрый день.

Подскажите пожалуйста решение небольшой проблемы.

Периодически при быстром поиске какого либо сообщения в папке "Входящие", возникает ошибка "Что-то пошло не так, и не удалось выполнить поиск", но результат поиска всё же выдаёт, только сперва почему то идут более старые письма. Если любое из найденных писем открыть и закрыть - поиск начинается заново.

Далее, в Outlook выбираем "Файл" - "Выход" и повторно запускаем, пробуем быстрый поиск - проблемы нет, всё корректно ищет и сперва идут новые письма (как полагается). 

С другими папками такой проблемы нет. Можно ли каким нибудь образом устранить этот дефект с папкой "Входящие"?

Спасибо.

Answer 1

Добрый день, Алексей.

Если в безопастном режиме работает нормально, то это означает, что какая то из надстроек Outlook мешает корректной работе поиска.

Попробуйте запустить Outlook в режиме "Без надстроек". Воспользуйтесь рекомендациями из статьи -

Параметры командной строки для Outlook для Windows

Answer 2

Добрый день, Алексей.

Попробуйте запустить Outlook в безопастном режиме и проверить появляется ли эта проблема:

1. Нажмите кнопку Пуск и выберите по очереди пункты Все программы и Microsoft Office.
2. Нажмите клавишу CTRL и, удерживая ее нажатой, щелкните имя приложения Microsoft

Office, которое необходимо запустить.

3. В окне предупреждения подтвердите запуск приложения в безопасном режиме.

Напишите пожалуйста, помогло ли вам это решение.

Answer 3

Сотрудник сегодня пользовался в течении дня поиском и всё было отлично, но без каких либо предвестников, при очередном поиске внезапно эта же ошибка (как на сриншоте). Outlook работал в обычном режиме.

Answer 4

Извините, никто не сможет подсказать, в данной ситуации придётся теперь только в "безопасном" режиме запускать Outlook? Или же есть какое нибудь решение?

Спасибо.

Answer 5

Добрый день, Алексей.

Попробуйте запустить Outlook в безопастном режиме и проверить появляется ли эта проблема:

1. Нажмите кнопку Пуск и выберите по очереди пункты Все программы и Microsoft Office.
2. Нажмите клавишу CTRL и, удерживая ее нажатой, щелкните имя приложения Microsoft

Office, которое необходимо запустить.

3. В окне предупреждения подтвердите запуск приложения в безопасном режиме.

Напишите пожалуйста, помогло ли вам это решение.

Добрый день.

Действительно, в безопасном режиме Outlook выполняет поиск корректно, как положено. В чём тогда может быть причина подобных ошибок в обычном режиме? Можно пофиксить этот сбой или всегда придётся работать в безопасном режиме?

Спасибо.