Перестали работать правила сортировки почтовых сообщений.

Question

Перестали работать правила сортировки почтовых сообщений.

То есть все входящие сообщение приходят в папку ВХОДЯЩИЕ. Новые правила, например *переместить это и все послдующие сообщения от *****@facebook.com в папку FACEBOOK создются, и сообщения единовременно премещаются. Однако новые сообщения приходят во ВХОДЯЩИЕ невзирая на правила.

Наблюдается в web-интерфейсе и десктопном Outlook на Windows 10.

Answer 1

Здравствуйте, АнтонЛузьянин.

Мы понимаем,  что отображение сортировки сообщений соответствует Вашим установленным правилам, но в случае сбоя, возможно, это не будет видно в правилах. Поэтому предлагаем удалить все правила, сохранить изменения и заново добавить идентичные правила.

Также предлагаю ознакомиться с данными статьями, возможно, Вы там найдете полезную информацию для решения этого вопроса.

Что касается  отчета о диагностики, то Вам нужно его предоставить туда, где отчет был запрошен.

Если у Вас возникнут еще какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам снова.

С уважением,

Юлия

Answer 2

Юлия, спасибо.

Все правила на месте, никуда не исчезли. Новые так же добавляются и редактируются. Но не работают.

По совету MS сформировал отчет о диагностике.

Это 5 файлов *.txt: LegacySetting, ViewStateConfiguration, UserOptions, SweepRules и InboxRules.

Что с ними делать не знаю)

Судя по всему проблема наблюдается не только у меня.

Answer 3

Здравствуйте, Антон.

В силу того, что Outlook.com в процессе обновления интерфейса, возможно, произошел сбой Ваших правил/ настроек для входящих сообщений. В данной ситуации попробуйте переустановить заново правила входящих сообщений.

Если у Вас возникнут еще какие-либо вопросы, обращайтесь к нам снова.

Приносим извинения за неудобства и желаем хорошего дня.

С уважением,

Юлия