пропала старая почта, в учетной записи outlook.com

Question

День недобрый.

У меня есть учётная запись на outlook.com

С ужасом обнаружил что пропала старая почта, примерно годовой давности.

Полазил по справкам но нигде не нашёл описание каких либо правил по которым она удаляется. Где можно ознакомиться с этими правилами и хотелось бы в дальнейшем получать уведомления в случаи их изменений.

И ещё странность, если захожу в свою почту используя браузер через сайт outlook.com, то вижу почту до сентября 2014 года, а в программе outlook из набора office 2013 вижу в той же папке почту только до мая 2015 года.

Сам я, никаких правил и архиваций, к папкам из которых пропала почта не применял.

Answer 1

Цитата из справки по Outlook.com:

"Просмотр всех сообщений электронной почты (отключение группировки сообщений)

Если группировка сообщений включена, отображаются самые последние сообщения и заголовки ранних сообщений с такой же строкой темы. Чтобы просмотреть более ранние сообщения, нажмите заголовок. 

По умолчанию группировка сообщений включена, но ее можно отключить.

1. Нажмите значок "Параметры" , а затем выберите Параметры.
2. В разделе Чтение сообщений электронной почты выберите пункт Группировка по беседам и предварительная загрузка сообщений.
3. Выберите Показывать сообщения отдельно, а затем нажмите кнопку Сохранить.

Чтобы вернуться к почте, нажмите логотип Outlook: "

Далее, из Вашего монолога так и не понятно:

-по какому протоколу у Вас работает Учётная запись электронной почты с почтовым сервером outlook.com, на Домашнем компьютере и на Рабочем компьютере;

-какие установлены настройки работы с почтой в Вашем почтовом клиенте Outlook 2013, на Домашнем компьютере и на Рабочем компьютере;

-где у Вас проблемы с отображением "старой" почты.

Answer 2

Спасибо, за совет.

Сейчас уже поздно, но завтра я выкину компьютер. Помниться в школе я отлично обходился калькулятором.

Свой ответ почитай. я говорю что читал справку (не я понимаю что по каким то неведомым причинам в тех поддержку обращаются только тупые, и первое что им советуют выключить-включить комп).

Но покажите мне пальцем где в справке на которую вы дали ссылку есть ответ на мой вопрос, что у меня пропала почта годовой давности.

ребята я с "удовольствием" читаю ваши инструкции и справки, но в них нет информации, одна вода.

Дайте чёткий ответ, из папки входящие удаляются письма, старше месяца? полугода? года?

если я в папке входящие создам ещё папку, в ней зачистка происходит каким образом? 

Не то что я сам могу зачистить.

Может у вас там по объёму ограничения есть?

Answer 3

Для начала я неоднократно изучил справку. о чем писал. и не нашёл там ответа, на основании каких правил или действий, почта удаляется. Я вижу что там можно вручную очистить папку или удалить сообщения. Есть некая архивация, коей я не пользуюсь на сайте outlook.com

Я использую архивацию непосредственно у себя на компьютере, стандартной функцией приложения outlook из пакета office. И там я все настроил как надо, что то удаляю, что то складываю в архив. Но есть несколько папок к которым я не применял архивацию (я это уже проверил архивации у папок отключены) и вот из них как раз сообщения и пропали.

И из той же справки например понятно что периодически чиститься папка "удалённые" и "входящие", кстати не сказано с какой периодичностью (судя по наблюдениям удалённые - все что старше недели, входящие все что старше полугода) но хотелось бы знать точно. А другие папки? в том то и дело вроде в них все оставалось нетронуто годами, но вот мне понадобилось письмо и его нет. Причём ещё раз обращаю внимание что через броузер я вижу один список, а в приложении вижу другой, где это настраивается?

Я не первый день с компьютерами, я прошёлся по всем настройкам и хелпам, и не нашёл об этом никакой информации.

Answer 4

Могло ли на хранение файлов повлиять, то что я недавно начал пользоваться мобильным приложением outlook для андроида. у него там тоже какие то важные  и неважные сообщения, постоянные предложения архивироть сообщения, а ещё он мне начал уведомлять о событиях в календаре (хотя у этих событий не стоит галочки для уведомления)

при этом в настройках нет возможности задать какие то параметры важности или неважности сообщений, он сам это решает. Может он и почту начал чистить...

Answer 5

Для начала, внимательно изучите справку по Outlook.com, проверьте настройки Архивации старых Сообщений.