Пропали фотографии контактов (apple устройства)

Анонимные
2016-08-01T11:16:39+00:00

Приветствую!

Долгое время использую учетную запись (...@outlook.com) для хранения контактов (телефоны, дни рождений, эл.почта, фотографии контактов). Используются Apple устройства iphone/ipad. Контактов порядка 400, примерно половина - с фотографиями. В начала прошлого месяца пропали все фотографии (остались только фото контактов которые есть в скайпе).

Подскажите, как восстановить фотографии контактов ?

Outlook | Интернет | Outlook.com | Управление учетной записью, безопасность и конфиденциальность

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев

Ответы: 5

Сортировать по: Наиболее полезные
  1. Анонимные
    2016-09-06T09:20:36+00:00

    Добрый день, Иван,

    Спасибо за предоставленную информацию!  

    Ваше обращение было перемещено в другую тему форума для дополнительного изучения (Outlook.com - Люди и контакты).

    Так как контакты с устройств синхронизируются с сервером через учётную запись Microsoft, изначально вся информация о контакте, введённая, например, в телефоне, уходила в веб-интерфейс сервиса Люди, а оттуда на другие устройства, кроме фотографий. Фотографии могли появиться в контакте (на странице https://people.live.com/) только будучи автоматически собранными из соц. сетей и учётных записей Microsoft других пользователей, либо могли быть добавлены вручную, но такие фото оставались только локально на устройтсве.

    Так как в настоящее время происходит переход сервиса Outlook.com на новый интерфейс, настройки синхронизации учётной записи могли быть обновлены, но по какой причине локальные фото контактов были удалены на устройствах, узнать мы сможем только передав Ваш случай на  изучение экспертам.

    Для этого нам понадобится некоторая информация о Вашей учётной записи, предоставить личные данные Вы сможете в личном сообщении.

    Для просмотра личного сообщения нажмите на надпись Личные беседы, которая находится в нижней части вашего последнего сообщения.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  2. Анонимные
    2016-08-30T08:34:14+00:00

    Приветствую!

    Проблема присутствует (как и раньше).

    Используются с данной учетной записью следующие устройства:

    • iphone 6s, ios 9.3.5;
    • iphone se, ios 9.3.5;
    • ipad air 2, 128gb, ios 9.3.5.

    p.s. Все устройства без jailbreak-а.

    С уважением,

    Иван

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  3. Анонимные
    2016-08-27T08:16:51+00:00

    Здравствуйте, Иван,

    Приносим свои извинения за столь поздний ответ!

    Могли бы Вы уточнить, присутствует ли до сих пор данная проблема или уже решена?

    Если проблема актуальна, уточните также какая у Вас модель телефона и ОС?

    Будем ждать Вашего ответа.

    С уважением,

    Инна

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  4. Анонимные
    2016-08-05T14:46:19+00:00

    Приветствую Инна!

    Спасибо за Ваше внимание к моей проблеме!

    Проверил (на ПК) - есть только фотографии/изображения контактов из скайпа. Проверил так же на устройствах (iphone/ipad) - фото нет (ранее были).

    Готов следовать Вашим инструкциям для восстановления фото контактов!

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  5. Анонимные
    2016-08-05T13:15:25+00:00

    Здравствуйте, Иван,

    Добро пожаловать на форум Microsoft Community!

    Зайдите, пожалуйста, на страницу https://people.live.com через браузер, и проверьте, в закладках "Люди" отображаются ли контакты с фотографиями.

    Будем ждать Вашего ответа, и не стесняйтесь обращаться по любому другому вопросу. 

    С уважением,

    Инна

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев