Каракули в "теме письма" при сканировании документа

Question

При сканировании через мфу HP 426 m , указывая свою почту в адресной книге - на почту приходит скан , а в теме письма приходит каракули, хотя если  просматривать через другое приложение, а не через outlook  все хорошо, тема письма корректно отображается.

Answer 1

Изучите "Руководство пользователя", проверьте ваши настройки отправки отсканированных документов вложением на заданный вами адрес электронной почты.

Цитата из "Руководства пользователя":

"Сканировать в эл. почту

Сканирование с отправкой по электронной почте выполняйте с панели управления принтера. Файл сканирования отправляется в качестве вложения на заданный адрес электронной почты.

ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы использовать эту функцию, принтер должен быть подключен к сети, а функцию "Сканирование в электронную почту" необходимо настроить с помощью Мастера настройки функции сканирования с отправкой по эл. почте (Windows) или с помощью встроенного веб-сервера HP.

1. Положите документ на стекло сканера, выравнивая края по меткам на принтере.
2. На начальном экране панели управления принтера коснитесь значка сканирования.
3. Коснитесь Сканирование в сообщение эл. почты.
4. Коснитесь Отправить сообщение эл. почты.
5. Выберите требуемый адрес в строке От. (Его также называют профилем исходящей электронной почты.)

ПРИМЕЧАНИЕ. Если функция PIN настроена, введите этот код и нажмите кнопку ОК. Для

использования этой функции PIN не обязателен.

6. Нажмите кнопку Кому и выберите адрес (или группу) получателя файла. Нажмите кнопку Готово по завершении.

● Для отправки сообщения на другой адрес, нажмите кнопку Новое еще раз и введите адрес

электронной почты.

7. Нажмите кнопку Тема, если нужно добавить тему сообщения.
8. Нажмите кнопку Далее.
9. На экране панели управления отображаются настройки сканирования.

● Чтобы изменить настройки, нажмите кнопку Параметры и внесите требуемые изменения.

● Если все сделано правильно, перейдите к следующему действию.

10. Для начала задания сканирования нажмите кнопку Сканировать."

P.S. Уверяю вас, Outlook никогда не использовал, не использует и не будет использовать курочек. Для этого, у него в наличии имеется уточка для написания крякозябров.

Такая проблема может возникать, если Отправитель и Получатель, используют разные кодировки.

Answer 2

Добрый день, Светлана!

Скажите, пожалуйста, Вы используете Outlook.com  или приложение Outlook для Office? Также, покажите проблему скриншотом. После каких конкретных действий данная проблема возникла?

По мере поступления дополнительной информации от Вас, мы постараемся помочь найти решение возникшей проблемы.