Не отображается сообщение

Question

В Microsoft outlook 2016 для macOS не отображаются сообщения от одного конкретного отправителя. В боковом меню вино, что пришло новое письмо, но в графе СОРТИРОВКА оно не отображается. На другом компьютере (Outlook для Windows) и на iPhone (Outlook Mobile), также подключенным к этой учетной записи все отображается. как это исправить?

Answer 1

Здравствуйте, Сергей,

Давайте попробуем разобраться в чем причина. 

Для начала, пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлены все последние обновления Office. Возможно, следует установить последние обновления.

Для этого Откройте приложение Outlook. В меню сверху выберите Справка > Проверить наличие обновлений.

Если в меню Справка нет функции Проверить наличие обновлений, скачайте последнюю версию средства автообновления Майкрософт. Запустите средство и начните сначала. Функция Проверить наличие обновлений появится в меню Справка.

В разделе Укажите способ установки обновлений выберите вариант Скачать и установить автоматически. Если вы хотите вручную проверять наличие обновлений, выберите вариант Проверить вручную. Если вы хотите, чтобы вам приходили уведомления о новых обновлениях, но сами обновления не применялись автоматически, выберите вариант Проверить автоматически.

Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений.

Если для вашей версии Office доступно обновление, вы увидите ссылку на веб-сайт с дополнительной информацией об обновлении.

Также, обратите внимание на статью Сортировка почты в Outlook. 

Если это не поможет, пожалуйста, уточните когда именно и после каких действий или обновлений появилась проблема с отображением сообщений от указанного Вами отправителя? 

Пожалуйста, сообщите результат. Мы будем рады предоставить Вам дополнительную поддержку если потребуется.