Отправка письма из Word/Excel 2016

Question

Имеется проблема при отправке письма из Excel и Word, когда отправленное письмо не  сохраняется Outlook'ом в папке отправленные. Для того, чтобы сообщение сохранилось нужно заходить в параметры при создании письма и ставить галочку "Использовать папку по умолчанию". Как заставить Outlook, при отправке через Word/Excel автоматически сохранять письмо в отправленных? Если создавать письмо в Outlook'e, то эта галочка там есть. 

И вторая проблема заключается в выборе папки для сохранения, когда повторная отправка письма и выборе папки для сохранения выскакивает ошибка "Папка недоступна". Причем эта ошибка только в Excel, в Word все хорошо.

Answer 1

Отправка письма осуществляется из Excel (Файл-Общий доступ-Отправить по электронной почте-Отправить как вложение), открывается окно Outlook'а создание сообщения и после отправки этого сообщения в самом Outlook'е в Отправленных этого письма нет. Для того чтобы Outlook сохранил письмо в Отправленных, надо в окне отправки сообщения перейти в Параметры, затем в Сохранить отправленный элемент и далее выбрать папку. Что самое интересное, в самом Outlook'е, в параметрах, "Сохранить отправленный элемент" галочка стоит "Использовать папку по умолчанию", а при создании письма из Excel этой галочки нет.

Answer 2

Здравствуйте, escfromIT,

Чтобы предложить Вам корректное решение, позвольте четко понять суть: Вы имеете ввиду, что при добавлении файла Excel 2016 (.xlsx) в письмо как приложение в Outlook 2016 - письмо после отправления не сохраняется в определенной папке, установленной вами? И такой проблемы не наблюдается при добавлении файла Word 2016? Вы говорите также про повторную отправку - пожалуйста уточните этот момент: это происходит только после повторной отправке?

Если я правильно понял суть проблемы, то пожалуйста уточните как у вас настроены папки для Отправленных писем и куда вы указываете путь для сохранения? 

Пожалуйста, посмотрите как можно изменить расположение для сохранения отправленных сообщений, а также выполните все способы решения, когда письма не сохраняются в "Отправленных". Также на всякий случай, попробуйте восстановить Outlook, в избежании поиска решения проблем, которые могут быть не видимы в данный момент.

Если будут еще вопросы - обращайтесь.

С наилучшими пожеланиями,

Георгий.

Answer 3

Здравствуйте, escfromIT,

Приносим извинения за задержку с ответом и благодарим за предоставленную информацию. 

Для начала, давайте попробуем выполнить восстановление приложения Office. Данная процедура помогает устранить ошибки связанные с корректной работой приложений Office. 

Также, попробуйте на время удалить сторонний антивирус, если Вы его используете. 

Еще, если у Вас установлены какие-нибудь надстройки, то советуем отключить или удалить их на время. Обратите внимание на статью: Просмотр и установка надстроек, а также управление ими в приложениях Office.

Если предложенные инструкции не помогут, пожалуйста, уточните следующую информацию:

• Напишите полное название установленного у Вас пакета Office (Какая у меня версия Office)?
• Когда и после каких действий Вы заметили появление проблемы?

Мы будем ждать от Вас результатов.

Answer 4

Прикладываю запрошенную информацию.

Answer 5

Здравствуйте, escfromIT,

«Как заставить Outlook , при отправке через Word / Excel автоматически сохранять письмо в отправленных?»

Дело в том, что на этот момент данная функция отсутствует.

Чтобы разработчики Майкрософт обратили на это внимание и внесли соответствующие изменения, мы советуем Вам оставить отзыв через встроенное приложение Feedback.

Для этого: откройте любой документ и выберите меню Файл – Feedback*.*

«И вторая проблема заключается в выборе папки для сохранения…выскакивает ошибка "Папка недоступна"**»

Вы не могли бы показать полный снимок экрана данной ошибки.

Также, просим предоставить точную информацию о Вашем продукте.

Покажите снимок экрана следующего окна: откройте любой документ и выберите меню Файл – Учетная записи – Сведения о продукте

(Убедитесь, что на снимках экрана отсутствует какая-либо личная информация.Как добавлять изображения в сообщения в**Microsoft Community*?*)

Ждем Вашего ответа, мы будем рады предоставить дополнительную поддержку.

Всего доброго,

Кристина