Блокировка учетной записи за серьезное нарушения

Question

Моя учетная запись Microsoft была заблокирована по непонятным для меня причинам, при попытке входа мне пишет "Работу вашей учётной записи временно приостановлено". Я обратился в службу поддержки в которой мне ответили:

Привет,

Microsoft отключила доступ к учетной записи из-за серьезного нарушения Соглашения об услугах Microsoft https://www.microsoft.com/en-us/servicesagreement.

Как указано в Соглашении об услугах Microsoft, вы больше не сможете получить доступ к каким-либо службам, для которых требуется учетная запись Microsoft.

Для любых подписок, связанных с учетной записью, Microsoft немедленно прекратит списание средств с кредитной карты, указанной в файле, для регулярных платежей.

Я попытался узнать за какие нарушения мою учетную запись заблокировали и как я могу восстановить к ней доступ.

На что мне ответили:

Привет,

Мы рассмотрели вашу апелляцию и убедились, что ваша учетная запись была должным образом закрыта за серьезное нарушение соглашения об услугах Microsoft https://www.microsoft.com/en-us/servicesagreement/default.aspx#3\_codeOfConduct.

В соответствии с нашими условиями мы не можем повторно активировать вашу учетную запись или предоставить подробные сведения о том, почему она была закрыта.

Это представляет собой окончательное сообщение Microsoft об этой учетной записи.

На все следующие сообщения они не реагируют, а у меня остались еще вопросы, много файлов которые я сохранил в "надежном" облачном хранилище OneDrive, много важных сообщений в Skype, некоторые приобретенные приложения в Microsoft Store и заблокированная по непонятным причинам (вернее без причин) учетная запись.

1. Так какие все таки причины блокировки?
2. Как можно восстановить (если можно) учетную запись?
3. Если учетную запись восстановить невозможно, то как я могу скачать файлы с OneDrive

Answer 1

Добрый день.

1. Позвоните по бесплатному номеру 8 800 200 8001, попросите переключить вас на службу Live. Возможно вам сообщат конкретную причину блокировки.
2. Обычно блокирует навсегда служба безопасности. Никак не восстановить. СБ никогда не комментирует свои действия.
3. Не можете.

Answer 2

Здравствйте, WittedHorizon90.

Первоначально, пожалуйста, заметьте, что я не сотрудник Майкрософт и т.п. и не имеют никакого отношения к блокировкам и текущим правилам, я такой же пользователь как и вы.

Ответы на ваши вопросы, я не могу сказать конкретно по вашему случаю, т.к. причину видеть может только сама поддержка и не разглашает, но в общем могу объяснить моменты:

1. Так какие все таки причины блокировки?

Само соглашение пользователя вы можете найти и ознакомиться с ним здесь: http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows-live...

Смотрите раздел 3 Правила поведения

Причины блокировок чаще всего встречающиеся в сети: спам, наличие в облаке запрещенных файлов (нелицезионные установщики, фотографии с наготой / детьми и т.п.), официальная жалоба другого/других пользователей с рассмотрением нарушения за агрессию / рассылку спама / угроз / вирусов и т.п.

Наиболее широкая причина блокировок - это взломанный акканут, куча спама, куча жалоб на аккаунт и аккаунт заблокирован.

2. Как можно восстановить (если можно) учетную запись?

К сожалению, в данном случае с восстановлением все очень плохо. На форумах пользователи пишут, что чаще всего пишут, что блокироваки не снимают, крайне редкие случаи со счастливым концом.

Вы уже писали в поддержку и получили ответ, так что шансов практически нет.

Не могу найти русскую ссылку поддержки.

Есть английская: https://www.microsoft.com/en-us/concern/Account...

Пробуйте написать обращение еще раз. Как вариант пишите с другого адреса электронной почты, повторные запросы никто не людит и могут просто закрыть, с другого адреса может пройти и могут ответить.

3. Если учетную запись восстановить невозможно, то как я могу скачать файлы с OneDrive.

А вот это совсем печально, без доступа к аккаунту файлов не вернуть никакими средствами. Без вариантов.

Есть только варианты переноса подписок / игр / на новый аккаунт, но все, что внутри аккаунта, оно просто закрыто без получения доступа к нему.

Answer 3

Здравствуйте.

Здесь отвечают другие пользователи, у которых нет доступа к данным Вашей учетки. Можно предположить, что причиной оказались размещенные в OneDrive файлы, нарушающие чужие авторские права, мне доводилось слышать о таких случаях.

Не думаю, что Вы сможете добиться разблокировки учетной записи, но если хотите попробовать, могу предложить два этапа:

1. Бумажное письмо в Microsoft corp. в Редмонд.
2. Иск в американский суд.

Answer 4

Здравствуйте.

В дополнение к ответам.

Также учетная запись может быть блокирована за нарушения в сообществе xbox: https://www.xbox.com/ru-ru/Legal/CodeOfConduct