Проблема переноса и удаления писем из папки "Входящие" в Outlook 2016

Question

Установил Microsoft Office 2016 поверх 2010-го и столкнулся с такой проблемой: при попытке переноса в другую папку писем из папки "Входящие" в Outlook 2016 появляется ошибка: "Невозможно переместить элементы. Элемент невозможно переместить. Он уже был перемещён или удалён, либо был запрещён доступ, либо сервер недоступен." При этом, если мы перемещаем письмо в другую папку, оно там появляется, но из папки "Входящие" не исчезает! И так может быть скопировано множество раз.

При удалении письма из папки "Входящие", окно с ошибкой не появляется. Такое впечатление, что ничего не происходит, письмо остаётся в папке "Входящие", но при этом оно же появляется в папке удалённые.

Я перепробовал уже кажется все возможные настройки, ничего не помогает. В первый раз с таким столкнулся. Прошу помощи!

Заранее благодарен!

Answer 1

Здравствуйте, Антон!

Для начала, пожалуйста, попробуйте восстановить PST файл. О том, как это сделать, Вы можете прочесть в статье "Как восстановить файлы личных папок Outlook (PST)".

Если это не поможет, внимательно ознакомьтесь и выполните рекомендации из статьи "Способы устранения сбоев в Outlook 2010 и более поздних версий".

Если и это не решит проблему, пожалуйста, попробуйте восстановить приложение Outlook. Подробную инструкцию по восстановлению Вы можете найти по следующей ссылке.

Сообщите нам о результатах.

Answer 2

Добрый день, Anyaky.

Как у Вас настроен Outlook на загрузку Входящих Сообщений с разных Учётных записей электронной почты или с одной? Данная проблема происходит только с  одним письмом или с другими тоже? По возможности, приложите, пожалуйста, скриншотиллюстрирующий ошибку. 

После получения данной информации, мы сможем предложить Вам варианты решения проблемы.

Здравствуйте, Антонина!

Учётная запись одна, проблема со всеми письмами в папке "Входящие", в других папках данная проблема не наблюдается. Скриншот прилагаю. 

Заранее благодарен за любую помощь!

С уважением,

Антон

Answer 3

Добрый день, Anyaky.

Как у Вас настроен Outlook на загрузку Входящих Сообщений с разных Учётных записей электронной почты или с одной? Данная проблема происходит только с  одним письмом или с другими тоже? По возможности, приложите, пожалуйста, скриншотиллюстрирующий ошибку. 

После получения данной информации, мы сможем предложить Вам варианты решения проблемы.