Не удаляются письма из папки "Входящие"

Анонимные
2020-04-24T14:44:09+00:00

Добрый день, 

Почтовый провайдер: UKR.NET

Письма из папки "Входящие" не удаляются. После попытки удаления, письмо (или нескольких писем) переносятся в "Удаленные", но не исчезают из  "Входящие". После очистки папки "Удаленные" письма окончательно удаляются из "Удаленные", но всё равно продолжают оставаться в папке "Входящие"

Таким образом, можно бесконечно удалять одно и тоже письмо. 

Если, после попытки удалить письмо через Outlook зайти в веб версию ukr.net то ситуация будет такой же как и в Outlook т.е. письмо переноситься в "Удаленные" но остается в "Входящие" 

При попытке перенести письма из "Входящие" в "Удаленные" OUTLOOK выдаёт ошибку "Элемент невозможно переместить. Он уже был перемещн или удален, либо был запрещен доступ, либо сревер недоступен"

Всё вышеописанное поведение замечено только с папкой "Входящие". Все остальные папки работают корректно. 

Если в настройках учётной записи Outlook поставить галочку "Помечать элементы для удаления но не перемещать их автотически" все письма из "Входящие" начнут корректно удаляться, но без возможности их восстановления.Т акое решение в данной ситуации не подхнодит.

Включение "Безопасная проверка пароля SPA" так же ни к чему не привели.

Все настройки профиля UKR.NET были осуществены с учётом всех рекомендаций указанных на сайте ukr.net

Вход: imap \ TLS \ 993 

Исход: smtp \ TLS \ 465

Приложение: Outlook 365 из Windows Store

ОС: Windows 10 Pro

Спабо заранее за решение описанного дефекта.

Outlook | Windows | Классическое приложение Outlook для Windows | Для бизнеса

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев

1 ответ

Сортировать по: Наиболее полезные
  1. Анонимные
    2020-05-04T06:28:37+00:00

    Здравствуйте, Артем.

    Просим прощения за задержку с ответом. Будем рады помочь вам с Outlook.

    Дело явно в моменте синхронизации Outlook с вашим почтовым провайдером. Скажите пожалуйста, он работает только по протоколу imap?

    Вы пробовали включить удаление писем на сервере при приеме в Outlook?

    На самом почтовом сервере нет настроек по ограничению удаления/перемещения писем в почтовых клиентах?

    Будем ждать ответа от вас, чтобы разобраться.

    Сообщите, если у вас возникнут вопросы. С наилучшими пожеланиями, Георгий.

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 3.
    Комментариев: 0 Без комментариев