Не могу зайти в свою учетную запись! Не приходит код по смс.

Question

Моя учетная запись ***Removed for Privacy***@outlook.com использовалась для прихода рабочих писем и получения квитанций об оплате и при попытке входа у меня теперь требуют аутентефикатор майкрософт в который я теперь тоже не могу зайти потому, что мне не приходит на мой номер телефона смс с кодами для входа, а автоматическая система безопасности не пускает меня дальше, тк я не могу ей предоставить отправленные письма

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет!

Мы не получали от вас ответа в течение 72 часов, поэтому предполагаем, что ваша проблема уже решена. Мы не будем отслеживать эту тему в будущем, поэтому, если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, создайте новую тему для обсуждения этих проблем, нажав на эту ссылку: Создать новый вопрос или начать обсуждение (microsoft.com)

Искренне

Юн Жак      

Модератор форума Майкрософт

Answer 2

Моя учетная запись ***Removed for Privacy***@outlook.com использовалась для прихода рабочих писем и получения квитанций об оплате и при попытке входа у меня теперь требуют аутентефикатор майкрософт в который я теперь тоже не могу зайти потому, что мне не приходит на мой номер телефона смс с кодами для входа, а автоматическая система безопасности не пускает меня дальше, тк я не могу ей предоставить отправленные письма

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Константин Афоничев

Спасибо за ответ.

Просто чтобы подтвердить, до того, как ваш телефон сломался, вы могли сделать резервную копию своей учетной записи аутентификатора?

Если вам не удастся создать резервную копию своей учетной записи аутентификатора, я боюсь сказать, что вы больше не сможете получить доступ к своему аутентификатору или перенастроить свою учетную запись в приложении аутентификатора, потому что, если даже вы получите код по SMS, вам будет предложено аутентифицировать себя через приложение аутентификатора, к которому у вас больше нет доступа.

Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

Искренне

Юн Жак

Модератор форума Майкрософт

Answer 4

Здравствуйте
1 у меня сломался телефон и я не могу получить доступ ко своему приложению аутентефикатору. При попытке войти в аутентефикатор приложение запрашивает пароль или отправку смс и почему то пароль не подходит, а смс не доходит.
2.да, заполнил но из за того, что это рабочая почта я никому не отправляю письма, а только получаю и автоматическая проверка не дает мне восстановить доступ и сбросить пароль
3Мой телефон не блокирует тексты с неизвкстных номеров.

Answer 5

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Константин Афоничев

Приветствия!

Благодарим вас за публикацию в сообществе Майкрософт.

Мы понимаем, что вам нужна помощь в решении этой проблемы. Мы будем работать вместе, чтобы достичь желаемого решения.

Прежде чем мы пойдем дальше, я хотел бы установить ваши собственные ожидания, что учетные записи Microsoft полностью управляются и обрабатываются автоматизированным сервером, и у нас нет ручного доступа к нему**,** потому что Microsoft действительно очень серьезно относится к нашей безопасности и конфиденциальности.

Чтобы лучше понять проблему, я хотел бы задать несколько вопросов:

1. Вы настроили приложение для аутентификации со своей учетной записью?
2. Просто чтобы подтвердить, что вы уже заполнили форму восстановления учетной записи, это правильно?
3. Ваш телефон блокирует тексты с неизвестных номеров? Если это так, измените настройки телефона и выберите « У меня нет кода». Мы вышлем еще один код подтверждения.

Дополнительные инструкции по устранению неполадок см. здесь: Устранение проблем с кодом проверки - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

Искренне

Юн Жак

Модератор форума Майкрософт