Аккаунт заблокирован

Question

Здравствуйте, не могу войти в учетную запись ******@hotmail.com, так как пишет аккаунт заблокирован из за неверного введенного пароля, я не могу восстановить пароль через номер мобильного телефона 8-965-927-30-40, у меня вроде получается сбросить через почту, так как я запрашивал смену номера на почту, и пароль меняю, но по новому пароля все равно не могу войти в учетную запись, доступ заблокирован, прошу как то мне помочь войти в учетнуб запись, доступ к резервной почте ******@rambler.ru у меня имеется, как и к номеру мобильного телефона

Answer 1

Здравствуйте, BeNdEr B,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Я такой же пользователь Microsoft, как и вы, надеюсь, у вас все хорошо.

Приносим извинения за неудобства. Однако, если после сброса пароля ваша учетная запись остается заблокированной, я рекомендую вам попробовать отправить форму восстановления учетной записи, где вам нужно будет предоставить ответы на вопросы, на которые может ответить только владелец учетной записи. Воспользуйтесь прикрепленной ссылкой: https://account.live.com/acsr

После того, как вы отправите форму, вы получите результаты вашего запроса на восстановление на рабочий адрес электронной почты, который вы указали в начале формы, в течение 24 часов.

Ваши дальнейшие действия зависят от того, сможем ли мы подтвердить вашу учетную запись:

Если это сообщение «Мы не смогли подтвердить вашу учетную запись», вам нужно будет продолжать попытки столько раз, сколько вы хотите, до двух раз в день.

Если указано сообщение "Мы проверили вашу учетную запись", корпорация Майкрософт будет использовать тот же рабочий адрес электронной почты для отправки вам инструкций по повторному входу в вашу учетную запись.

Полезные советы

1. Ответьте на как можно больше вопросов. Если вы не уверены, угадывание — неправильные ответы не играют против вас. Когда вы дойдете до вопроса, который позволит вам «добавить больше», заполните как можно больше информации.
2. Используйте информацию, которую вы создали при создании учетной записи или при ее последнем обновлении.
3. Вы можете отправлять форму восстановления учетной записи до двух раз в день с компьютера, который вы регулярно используете.
4. Вам будет предложено перечислить адреса электронной почты, которые вы использовали в последнее время, и темы электронных писем, которые вы недавно получили. Попросите членов семьи, друзей или деловых контактов помочь вам подтвердить их адреса электронной почты и темы последних трех писем, которые они вам отправили.
5. Убедитесь, что вы используете правильный домен для своей учетной записи, например hotmail.com, live.com или xbox360.com. Помните, что ваш адрес электронной почты может зависеть от конкретной страны. Например, если вы создали учетную запись в Германии, ваш домен, скорее всего, будет "hotmail.de", а не "hotmail.com".

Источник: https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь.

Отблагодарите сообщество, помогите следующему человеку, у которого возникла эта проблема, указав, решил ли этот ответ вашу проблему. Нажмите «Да» или «Нет» ниже.

С наилучшими пожеланиями

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?