восстановление аккаунта one drive

Question

Однажды, в 2023 году на привязанную почту пришло сообщение, что аккаунт one drive будет удален, поскольку был неактивен в течение двух лет. Ну случилось так, это сообщение я не увидел. Сейчас понятия не имею, как восстановить утерянные данные. Хотелось бы вообще понять, как оживить аккаунт.

***Move from Microsoft 365 and Office / OneDrive / For home / Windows***

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет, Толпеко!

Спасибо, что написали нам здесь, в сообществе Майкрософт.

Жаль, что вы, похоже, пропустили уведомление по электронной почте, информирующее вас о закрытии учетной записи из-за бездействия. Я понимаю, что у вас все еще есть ценные файлы, которые вы не можете позволить себе потерять. Приносим извинения за доставленные неудобства и разделяем ваши чувства.

Я был бы очень рад помочь, однако существует установленная политика действий учетной записи Microsoft , которая отвечает за это правило, которое управляется сервером. Важно помнить, что учетная запись Майкрософт управляется полностью автоматизированным сервером, и у нас нет ручного доступа или прозрачности, как нам бы хотелось. Корпорация Майкрософт очень серьезно относится к безопасности и конфиденциальности своих клиентов. Мы обязуемся защищать вашу личную информацию.

 В соответствии с политикой действий учетной записи Майкрософт вы должны использовать свою учетную запись Майкрософт, чтобы сделать ее активной. Корпорация Майкрософт оставляет за собой право прекратить действие всех «неактивных» учетных записей Майкрософт.

За исключением случаев, описанных ниже, вы должны входить в свою учетную запись Майкрософт не реже одного раза в течение двух лет, чтобы ваша учетная запись была активной. Если вы не войдете в систему в это время, корпорация Майкрософт будет считать вашу учетную запись неактивной.

Любая учетная запись, действие которой приостановлено более чем на два года, также будет считаться неактивной и будет закрыта.

Сведения о последствиях закрытия учетной записи Майкрософт см. в разделе (4)(a)(iv)(2) MSA.

Ниже приведены исключения, из-за которых корпорация Майкрософт обновляет активное состояние вашей учетной записи, даже если вы не входили в свою учетную запись Майкрософт в течение двух лет.

• Покупки**.** Если вы использовали свою учетную запись Майкрософт для покупки, использования или доступа к покупке текущего продукта или службы Майкрософт, ваша учетная запись Майкрософт останется активной, и Майкрософт не прекратит действие вашей учетной записи из-за бездействия. Обратите внимание, что это не относится к подарочным сертификатам, сертификатам, покупкам или услугам по подписке.
• Подписки. Ваша учетная запись Майкрософт будет оставаться активной до тех пор, пока у вас есть активная подписка Майкрософт, связанная с вашей учетной записью Майкрософт. После истечения срока действия подписки необходимо входить в учетную запись Майкрософт не реже одного раза в два года, чтобы учетная запись стала активной.
• Публикация в Microsoft Store. Если вы использовали свою учетную запись Майкрософт для публикации приложений или игр (включая игровые DLC) в Microsoft Store или для регистрации учетной записи Центра партнеров Майкрософт, ваша учетная запись Майкрософт останется активной, и корпорация Майкрософт не закроет вашу учетную запись из-за бездействия.
• Сертификаты . Если вы пройдете сертификацию корпорации Майкрософт с помощью учетной записи Майкрософт, ваша учетная запись Майкрософт останется активной, и корпорация Майкрософт не закроет вашу учетную запись из-за бездействия.
• Баланс счета. Ваша учетная запись Майкрософт будет оставаться активной до тех пор, пока на вашей учетной записи Майкрософт не появится какой-либо кредит (например, подарочная карта Майкрософт или счет Майкрософт). Если вы проживаете в юрисдикции, где подарочные сертификаты считаются «невостребованным имуществом», корпорация Майкрософт снимет неизрасходованный баланс, связанный с вашей подарочной картой Майкрософт, в соответствии с местным законодательством.
• Кредиторская задолженность : Ваша учетная запись Майкрософт будет оставаться активной до тех пор, пока существует задолженность перед вами со стороны корпорации Майкрософт, связанной с вашей учетной записью Майкрософт (например, суммы, причитающиеся вам в Платежном центре Майкрософт).
• *Семейные счета.*Если у вас есть неактивная учетная запись Майкрософт, которая предоставила согласие на активную учетную запись Майкрософт, принадлежащую несовершеннолетним, корпорация Майкрософт не закроет вашу учетную запись Майкрософт из-за бездействия. Ваша неактивная учетная запись Майкрософт будет оставаться открытой для Майкрософт до тех пор, пока она не станет неактивной (i) будет считаться неактивной и закрытой вами, (ii) будет закрыта вами или (iii) будет переведена на стандартную учетную запись Майкрософт, когда несовершеннолетний достигнет совершеннолетия для большинства пользователей в своем регионе.
• В соответствии с требованиями законодательства или иными положениями, предусмотреннымикорпорацией Майкрософт . Невзирая на такие положения, корпорация Майкрософт оставляет за собой право поддерживать статус вашей учетной записи как активной или не прекращать действие неактивной учетной записи в соответствии с применимым законодательством или нормативными актами или иным образом, предоставленным вам корпорацией Майкрософт.

Несоблюдение исключений, указанных выше, приведет к окончательному закрытию учетной записи, и я боюсь, что мы больше не сможем ее повторно активировать. Закрытые счета считаются мертвыми. Я понимаю, что это не тот ответ, который вы хотели бы услышать от нас, и я также надеюсь, что вы понимаете наши пределы.

Искренне

Фройланс Т.

Модератор Майкрософт