прошу удалить аккаунт

Question

прошу удалить аккаунт <Deleted due to privacy> так как его заблокировали. при входе требуют смс с кодом. код на смс не отправляет. либо удалите либо помогите разблокировать учетную запись

Moved from: Microsoft 365 Insider Program/Installation, Update, and Activation/Other

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Артем!

Мы не получили от вас ответа, поэтому предполагаем, что ваша проблема решена. Мы не будем следить за этой темой в будущем. Если вам нужна дополнительная помощь, создайте новую тему для обсуждения этих вопросов, перейдя по этой ссылке: Задать новый вопрос

Спасибо за понимание.

Привет

Бен Клемент Дж.

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет, Артем!

Спасибо за ответ.

Мы понимаем, что у вас по-прежнему есть доступ к электронной почте, которую вы использовали для создания учетной записи. Однако на основании полученной ошибки учетная запись временно приостановлена и может быть разблокирована только с помощью кода безопасности в SMS.

Вы можете использовать любой номер для получения кода, но обратите внимание, что номера из некоторых стран, таких как Россия, не поддерживаются для получения SMS-кодов от Microsoft.

Если у вас есть возможность позаимствовать международный номер, вы можете попробовать использовать этот номер для получения кода.

Спасибо за понимание.

Всего хорошего

Бен Клемент Дж.

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

У меня есть доступ к адресу электронной почты, который я использовал для создания учетной записи

<Удалена личная информация из соображений конфиденциальности>

Answer 4

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Артем!

Благодарим за публикацию в сообществе Майкрософт.

Я понимаю, что у вас возникли проблемы с восстановлением учетной записи Майкрософт, и у вас возникли проблемы с предоставлением всех точных сведений, запрошенных в форме восстановления учетной записи Майкрософт.

Я хотел бы установить соответствующие ожидания, что восстановление учетной записи Microsoft управляется полностью автоматизированным сервером, и у нас нет ручного доступа к нему. Корпорация Майкрософт очень серьезно относится к безопасности и конфиденциальности своих клиентов. Мы стремимся защитить вашу личную информацию, и тщательный процесс восстановления учетной записи призван защитить вас от любых потенциальных вредоносных действий. А пока позвольте мне помочь вам с этим процессом.

Какое именно сообщение об ошибке вы получаете при попытке получить доступ к учетной записи? Аккаунт заблокирован и просит отправить код на любой мобильный номер для получения кода безопасности?

В этом случае вы можете ввести любой номер мобильного телефона для получения кода, если он может принимать SMS. Однако обратите внимание, что российские номера в настоящее время не поддерживаются для получения автоматических SMS от Microsoft.

Что касается вашего беспокойства по поводу удаления учетной записи, учетные записи могут быть удалены только в том случае, если владелец запросил это со страницы профиля или если учетная запись оставалась неактивной в течение 2 лет.

Спасибо за понимание.

Всего хорошего

Бен Клемент Дж.