Здравствуйте, КостяСБ!
Благодарим вас за обращение к сообществу Майкрософт. Меня зовут Гунасекар, и я рад помочь.
Мне жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Я понимаю, насколько важно для вас восстановить вашу учетную запись.
Похоже, что вы пытаетесь разблокировать аккаунт. Однако при запросе одноразового пароля вы больше не получаете проверочный код (или) сообщение об ошибке. Это сценарии, в которых ваша учетная запись была заблокирована из-за необычной активности. В этой ситуации вы можете заполнить форму восстановления учетной записи (или) форму восстановления, чтобы получить разблокировку учетной записи.
Форма восстановления счета:
Ваша учетная запись была ограничена или заблокирована, потому что система заметила необычную активность в ваших учетных записях, например, слишком много раз вводил неправильный пароль либо вами, либо кем-то другим (потенциальным злоумышленником). Чтобы защитить вас от потенциального мошенничества, злоупотреблений и хакерских атак, система временно заблокировала вашу учетную запись.
Форма восстановления счета: https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement
Корпорация Майкрософт рассмотрит ваши ответы и ответит в течение 24 часов. Если вы не получили ответа, проверьте папку нежелательной почты (или) заполните форму восстановления учетной записи ниже.
Форма восстановления аккаунта:
Важно: Форму восстановления аккаунта можно использовать только в том случае, если двухэтапная аутентификация не включена.
Если у вас не была активна 2FA на учетной записи, и учетная запись не была удалена из-за бездействия, вам нужно будет попробовать форму восстановления учетной записи: https://account.live.com/acsr
Подробные инструкции по использованию формы восстановления учетной записи можно найти здесь: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42
Microsoft очень серьезно относится к безопасности учетной записи, поэтому восстановление учетной записи является автоматизированным процессом, не зависящим от человека. Если у вас нет правильной информации, возможно, вы не сможете пройти проверку учетной записи с помощью формы восстановления.
Форма восстановления учетной записи требует надлежащей информации, подтверждающей, что вы являетесь владельцем учетной записи. Процесс восстановления учетной записи может быть трудоемким процессом, но предоставление как можно большего количества информации с самого начала процесса увеличит вероятность проверки автоматизированным процессом. Вам нужно будет продолжать попытки до тех пор, пока вы не пройдете проверку корпорацией Майкрософт.
Не забывайте использовать знакомое устройство, с которого вы часто заходите в свою учетную запись Майкрософт, а также знакомое расположение. Корпорация Майкрософт рассмотрит ваши ответы и ответит в течение 24 часов. Если вы прошли проверку, вам будут отправлены инструкции о том, как снова войти в свою учетную запись, а если вы не прошли проверку, вам нужно будет снова отправить форму восстановления учетной записи. Вы можете делать это до 2 раз каждые 24 часа.
Важно отметить, что служба поддержки Майкрософт не сможет предоставить вам доступ к вашей учетной записи, вы будете перенаправлены обратно на страницы восстановления учетной записи, ссылки на которые были приведены выше.
Если ваш запрос на восстановление учетной записи Майкрософт не был удовлетворен или не был удовлетворен, щелкните прилагаемую ссылку для получения дополнительной информации: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53
Хотя это может быть не тот результат, который вы ищете, если вам не удалось восстановить свою учетную запись, вам нужно будет создать новую учетную запись Microsoft. Вы можете сделать это, перейдя по этой ссылке: https://signup.live.com/
Дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь.
Привет
Гунасекар Н.
Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?