нет доступа к one drive

Question

я потерял доступ к учетной записи, меня зовут Другалев С**********, мой номер телефона 7************ . Ответьте как можно скорее.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Константин!

Благодарим вас за публикацию в сообществе Майкрософт.

Мне очень грустно слышать, что вы потеряли доступ к своей учетной записи. Это может быть невероятно неприятно, когда тебя не пускают к чему-то важному. Пожалуйста, знайте, что вы не одиноки, и многие люди сталкивались с подобными ситуациями. Просто для того, чтобы установить ваши ожидания, что учетные записи Майкрософт управляются автоматизированным сервером, на котором у нас нет ручного доступа к ним, и у нас есть ограниченные инструменты для проверки вашей учетной записи и сведений о подписке в сообществе.

Позвольте мне спросить вас вот о чем:

• Вы пробовали войти в систему на account.microsoft.com?
• Вы сбросили пароль?
• Попробуйте зайти в свою учетную запись в другом браузере?
• Могу ли я узнать, подключены ли вы к VPN?

Чтобы восстановить учетную запись OneDrive, выполните следующие действия:

1. Перейдите на страницу входа в OneDrive.com и нажмите на ссылку «Не удается получить доступ к своей учетной записи?».
2. Выберите опцию «Я забыл пароль» и нажмите «Далее».
3. Введите адрес электронной почты или номер телефона, связанный с вашей учетной записью OneDrive, и завершите процесс проверки безопасности.
4. Следуйте инструкциям по сбросу пароля.

Если вы пытаетесь восстановить свою учетную запись, но описанные выше шаги не помогли, имейте в виду, что форма восстановления учетной записи Майкрософт (Справка по форме восстановления учетной записи Майкрософт - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)) должна быть последним вариантом для восстановления учетной записи. Форма восстановления дает вам возможность доказать, что вы являетесь владельцем своего аккаунта. Поэтому он требует предоставления точной информации. Вы по-прежнему можете попробовать отправлять сообщения не реже двух раз в день. Терпение и настойчивость при отправке формы являются ключом к восстановлению нашего аккаунта.

Мы ценим Вас как лояльного клиента и ценим Ваше доверие к нашим продуктам и услугам. Мы хотим заверить вас, что мы сделали все, что в наших силах, чтобы защитить вашу учетную запись и данные, но, к сожалению, из-за характера проблемы шансы на восстановление доступа к вашей учетной записи невелики, если вы не можете предоставить всю запрашиваемую информацию, соответствующую вашей учетной записи.

Не забывайте предоставлять точную информацию в процессе восстановления. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, дайте мне знать.

Привет

Принц Р
Модератор Майкрософт