Помогите с учетной записью

Question

Помогите мой аккаунт основной почему то заблокировали а войти через смс не могу пишет это Попробуйте другой способ проверки Этот способ проверки сейчас не работает. Попробуйте другой способ.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый HElp HElp2,

Спасибо за ваш ответ!

Мне жаль, что вы отметили мой ответ как бесполезный. Я очень хочу вам помочь. Если вы постоянно сталкиваетесь с сообщением «Попробуйте другой метод проверки», это означает, что все запросы сервера из вашей текущей области сети завершились неудачей.

Есть ли у вас VPN? Вы можете попробовать включить VPN и перейти в другой регион. Затем повторите попытку.

Всего хорошего

Иоланда - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 2

каким образом я должен выбрать другой способ ?

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый HElp HElp2,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Исходя из вашего описания, сталкивались ли вы с ошибкой «Попробуйте другой метод проверки» при использовании резервного телефона для получения кода подтверждения? Я был бы рад помочь вам напрямую, но Microsoft — это публичная платформа, и у нас нет полномочий на доступ к личным кабинетам пользователей.

Вы можете попробовать переключать устройства и использовать приватный режим для смены сетевого окружения (например, с помощью мобильных данных). Это действительно решение большинства проблем с «Попробуйте другой метод проверки».

Просмотр в режиме InPrivate в Microsoft Edge - Служба поддержки Майкрософт

Однако, если эти варианты вас не устраивают, я могу только предложить вам попробовать форму восстановления учетной записи в качестве личного агента поддержки: Справка по форме восстановления учетной записи Microsoft - Служба поддержки Microsoft (microsoft.com)

Вам необходимо получить как можно больше информации о своей учетной записи, например, пароли, которые вы, возможно, использовали, поля паролей не должны оставаться пустыми, даже если содержимое приблизительно, продукты, которые вы использовали от Microsoft, и общение с друзьями, чтобы получить некоторые недавно отправленные вами электронные письма, а также информацию о курсах. концерты и другие вещи, которые вы можете вспомнить.

Конечно, вы также можете обратиться в онлайн-поддержку; У них может быть больше полномочий, чтобы помочь вам восстановить вашу учетную запись.

Вот конкретные шаги, необходимые для связи с онлайн-агентом:

1. Введите "Обращение в службу поддержки Майкрософт (microsoft.com)", затем введите " Account Issue" в окне поиска
2. Нажмите на логин внизу страницы и свяжитесь со службой поддержки.
3. Используйте другую учетную запись Майкрософт для входа.
4. В разделе «Продукты и услуги» выберите «Параметры Microsoft 365 и Office».
5. В разделе «Категория» выберите «Управление безопасностью учетной записи».
6. Нажмите на кнопку "Чат с агентом поддержки". Далее заполните контактную информацию, по которой онлайн-агент может связаться с вами.

Обратите внимание:

• Онлайн-чат не поддерживается для корпоративных/образовательных аккаунтов. Если у вас нет личного кабинета, создайте новый аккаунт @outlook.com для его использования.

• Услуги онлайн-чата предоставляются в рабочее время по местному времени в рабочие дни.

Я понимаю вашу обеспокоенность и надеюсь, что вы сможете решить этот вопрос без каких-либо проблем!

Всего хорошего

Иоланда - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт