Потерял аккаунт в 2020 году

Question

Здраствуйте я потерял аккаунт в 2020 году я ее забросил и вот сейчас спустя 4 года она мне понадобилась но пароль я не знаю номер телефона я поменял по восстоновлению аккаунта отказывали (См скриншот) у меня там привязана очень срочная ученная запись! Я пробывал восстоновить любыми способоми только надежда на вас я больше не знаю что мне делать мне она очень нужна помогите! Все что я помню это: Привязанный номер телефона, возможные прошлые пароли, ее указаное имя и фамилия. Все надеюсь только на вас

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Даниил Казакевич,

Благодарим вас за использование продуктов Майкрософт и публикацию в сообществе.

Я понимаю, что вы не можете получить доступ к своей учетной записи, так как вы забыли пароль, а ваш номер телефона был изменен. Вы не можете предоставить достаточную информацию для использования формы восстановления для восстановления.

Эта ситуация действительно немного запутанная, и я могу понять ваши чувства, тем более что вам нужна срочная информация внутри. Приношу глубокие извинения за доставленные неудобства.

Поскольку проблема с учетной записью затрагивает вашу личную конфиденциальность, в качестве общедоступного форума, в целях защиты вашей конфиденциальности у нас нет полномочий напрямую изменять или получать доступ к информации вашей учетной записи, поэтому, если заполнение формы восстановления не помогло, вы можете выполнить следующие действия, чтобы обратиться за помощью в онлайн-чат.

1. Вы можете попробовать войти на следующий веб-сайт.
   Свяжитесь с нами — служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)
2. Выберите Microsoft 365 > получить поддержку на дому.
3. Введите данные о проблеме, например о восстановлении аккаунта.
4. Затем нажмите «Связаться со службой поддержки » в левом нижнем углу.
5. Выберите одну из следующих категорий: Другие продукты, Управление безопасностью учетной записи.
6. Выберите Чат с агентом службы поддержки в веб-браузере.

СОВЕТЫ: Пожалуйста, свяжитесь с нами в местное рабочее время в будние дни, CHAT не работает 24 часа в сутки.

Вы можете использовать только свой личный кабинет для связи, учетные записи компании или школы будут отображаться некорректно. Если вы не можете подключиться к этой учетной записи, вы можете использовать другую учетную запись или создать новую учетную запись для связи.

Несмотря на то, что восстановление доступа к аккаунту является довольно сложным процессом, сохранение терпения и предоставление как можно большего количества информации для общения с персоналом службы поддержки дает надежду на скорейшее выздоровление. Надеемся, у вас все пройдет гладко.

Всего хорошего

Эдди - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт