Здравствуйте. Не могу востановить почту, забыт пароль а почту заблокировали, пробывал через востановление пароля всё равно не памогает

Question

Здравствуйте. Не могу востановить почту, забыт пароль а почту заблокировали, пробывал через востановление пароля всё равно не памогает

Почта le**********@live.ru

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Алексей Мачульский1

Благодарим вас за публикацию в сообществе Майкрософт

Исходя из вашего описания, я понимаю, что ваша учетная запись Microsoft была заблокирована и что вы забыли пароль от своей учетной записи Microsoft.

Существует три шага, которые пользователь может предпринять для самостоятельного восстановления своей учетной записи: сброс пароля, код восстановления, который необходимо сгенерировать вручную в веб-логине, и форма восстановления для заполнения информации в учетной записи для подтверждения личности владельца вашей учетной записи.

Сброс пароля

Вы можете сбросить пароль, нажав «Забыли пароль» ниже после ввода имени учетной записи. В зависимости от информации о защите паролем, установленной для вашей учетной записи, вам может потребоваться нажать [Выбрать другой способ проверки], [Показать все методы проверки], чтобы просмотреть всю информацию о вашей проверке, и вы можете выбрать тот, к которому у вас есть доступ, чтобы сбросить пароль.

Код восстановления

Вы вошли в свою учетную запись Майкрософт https://account.microsoft.com/ на этой странице и создали код восстановления безопасности на экране [Безопасность] - [Управление методами проверки подлинности безопасности]? Если вы сгенерировали этот код, после того, как вы нажмете [Показать больше методов аутентификации], а затем нажмете [У меня нет вышеуказанной информации], появится текстовое поле, вы можете заполнить код восстановления, после проверки на любой из ваших назначенных аккаунтов электронной почты будет отправлено письмо для восстановления, вы можете изменить информацию о безопасности своей учетной записи по этой ссылке (нужно подождать 30 дней, чтобы полностью измениться).

Форма восстановления

Если вы не можете восстановить свою учетную запись, сбросив пароль и код восстановления, вы можете попробовать заполнить форму восстановления учетной записи. Вы будете перенаправлены на форму восстановления учетной записи, когда нажмете на [У меня нет вышеуказанной информации] или, возможно, когда вы нажмете на [Дополнительные методы проверки]. Вы также можете нажать на эту ссылку, чтобы перейти непосредственно на экран формы восстановления учетной записи (https://account.live.com/acsr ). Вам нужно будет подтвердить личность владельца вашего аккаунта, заполнив вопросы, о которых будет знать только владелец аккаунта.

Обратите внимание: процесс восстановления учетной записи Microsoft контролируется полностью автоматизированным сервером, и мы не имеем и не можем получить доступ к вам или иметь какую-либо информацию о вас. Укажите адрес электронной почты, на который можно получать сообщения от команды Майкрософт, и заполните форму восстановления учетной записи на странице. Вы получите результаты проверки в течение 24 часов после отправки формы.

Если вы получили результат «Нам не удалось подтвердить вашу учетную запись», вам нужно будет отправить форму снова, ответив на как можно больше вопросов в следующей форме и заполнив как можно больше информации, когда вы дойдете до вопроса «Добавить еще». Вы можете использовать не более двух форм восстановления в день. Восстановление учетной записи — трудоемкий процесс, поэтому предоставление как можно большего количества информации увеличит процент прохождения автоматической верификации.

Если результатом будет сообщение «Мы проверили вашу учетную запись», корпорация Майкрософт отправит инструкции по повторному входу в вашу учетную запись на адрес электронной почты, указанный в форме восстановления.

Извините, но пользователи сообщества Microsoft не имеют доступа к информации о вашей учетной записи, поэтому, пожалуйста, поймите, что я не могу предоставить вам немедленную и эффективную помощь в восстановлении вашей учетной записи.

 

Желаю вам всего самого доброго

Carmid.L-MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт