Мой аккаунт заблокировали без причины и не могу никак войти

Question

Мой аакаунт Microsoft заблокировали без причины, и я никак не могу обратно войти, пытаюсь получить код на номер для восстановления, но все время пишет "это метод сейчас не работает", и другие методы не показываются. Можете вернуть доступ к аккаунту?

***moved from Microsoft 365 и Office / Подписка, учетная запись, выставление счетов / Для дома / Другое***

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, yhdhdi,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Я понимаю, что ваша учетная запись была заблокирована и вы пытались использовать код подтверждения для ее разблокировки, но это не сработало. Я полностью понимаю ваши чувства.

Если ваша учетная запись заблокирована, номер телефона, используемый для получения кода безопасности, не обязательно должен быть номером, привязанным к учетной записи. Вы можете попробовать использовать другой номер телефона, например номер одноклассника или члена семьи, чтобы проверить, сможете ли вы его разблокировать. Учетная запись была заблокирована - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Иногда эта проблема может быть вызвана средой входа. Вы можете попробовать использовать другое устройство и IP-адрес.

Иногда ваш аккаунт может быть на рассмотрении из-за каких-либо нарушений. Если это так, вы можете попробовать подождать семь дней и попытаться разблокировать его снова.

Я желаю вам всего самого доброго.

Всего хорошего 

Zachary.W - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт