Мне не приходит сообщение для восстановления аккаунта, привязанного к моему адресу электронной почты.

Question

Был аккаунт на сайте lesta, захотел его восстановить. Указал в форме свой адрес почты, высветилось окно "ссылка для смены пароля отправлена на вашу почту", но письмо так и не пришло, пробовал несколько раз.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет, Бегущий по лезвию2

Добро пожаловать в сообщество Майкрософт.

Насколько я понимаю, ваша учетная запись Майкрософт иногда не получает письма с подтверждением. Я полностью понимаю, насколько это неудобно для вас.

Следующие настройки могут привести к тому, что некоторые электронные письма будут отклоняться. Вы можете проверить их, выполнив следующие действия:

Правила и настройки блокировки

Если вы используете почтовый ящик Microsoft (@outlook.com/@hotmail.com), вы можете попробовать нажать на ссылку ниже, чтобы войти в свой почтовый ящик www.outlook.com Нажмите на шестеренку [Настройки] - [Почта] в правом верхнем углу [Правила], отметьте этот расширенный столбец для [Спам, Можно], [Обработка электронной почты], и его подразделы содержат разделы, которые запрещают вам получать такие письма. Если они есть, удалите их.

Блокировка отправителей и доменов

Проверьте, есть ли @domain.com в списке заблокированных отправителей, и если да, удалите его.

Дважды проверьте папку со спамом и папку с рекламными письмами в почтовом ящике, иногда важные письма могут быть неправильно классифицированы здесь. Если вы обнаружили потерянное письмо от @domain.com, отметьте его как «не спам» и переместите его в папку «Входящие», чтобы предотвратить ошибочную классификацию будущих писем.

Защита отправителей и доменов

Добавьте адреса электронной почты и домены в список надежных отправителей электронной почты, на веб-странице нажмите Настройки - Спам - Безопасные отправители и домены. Это гарантирует, что электронные письма Amazon не диагностируются ошибочно как спам и не блокируются другими фильтрами.

При получении проверочных писем от сторонних сервисов вы можете столкнуться с этой проблемой. Как правило, эти сторонние сервисы не имеют собственных отдельных серверов отправки электронной почты. Они делегируют такие услуги сторонним поставщикам, которые могут отправлять эти письма массово. Поведение этих сторонних поставщиков, которые быстро и в больших количествах рассылают электронные письма, может быть идентифицировано как спам. Эта проблема, как правило, носит временный характер. Вы можете попробовать запросить новое электронное письмо после некоторого ожидания.

В связи с растущим распространением спама поставщики услуг электронной почты постоянно оптимизируют свои стратегии защиты от спама, в результате чего некоторые электронные письма не достигают почтового ящика. На самом деле, разные поставщики услуг электронной почты имеют разные стратегии фильтрации, поэтому эта проблема может возникнуть с любым почтовым сервисом. Для решения этих проблем у отдельных пользователей обычно не так много решений. Им остается только ждать, пока поставщики услуг электронной почты обновят и оптимизируют свои стратегии защиты от спама на серверах.

Чтобы избежать неудобств и рисков, которые могут вызвать такие проблемы, я лично рекомендую добавить несколько адресов электронной почты от разных поставщиков услуг электронной почты в качестве методов подтверждения учетной записи.

Я желаю вам всего самого доброго. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, дайте мне знать, и я буду рад помочь.

Всего хорошего

Forry.F - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт