Обліковий запис заблокований

Question

Добрий день.

Майкрософт заблокував обліковий запис користувача, який я підключив до сімейної групи. Дві чи три години цей обліковий запис працював нормально, але потім був заблокований за "порушення правил спільноти". Як дізнатися, які правила були порушені, якщо крім цього повідомлення більше немає деталей? Я спробував розблокувати обліковий запис, для цього ввів номер телефона, щоб отримати СМС з кодом, але він (код) так і не прийшов. Я спробував вислати код ще раз, але отримав повідомлення, що "цей спосіб зараз не працює". І все! Жодних деталей, жодних порад що можна зробити.

Тепер питання. Як розблокувати обліковий запис Майкрософт?

***moved from Microsoft 365 and Office / Subscription, account, billing / For home / Windows***

moved from en-us

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Курайговорит

Благодарим вас за использование продуктов Майкрософт и обмен информацией с сообществом.

По загруженному вами скриншоту вы можете проверить правильно ли написан ваш email и другие параметры, нормально, здесь вы вводите информацию, есть возможность напрямую нажать на следующий шаг, если вводимая информация не соответствует серому цвету можно не кликнуть по состоянию.

С наилучшими пожеланиями

Кларк | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

This button was inactive because of Cyrillic symbols in my message. Facepalm!

UPD: But I still can't submit my appeal because of unknown error while submitting the appeal. Double facepalm!

UPD2: Finally, I submitted it!

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Курайговорит

Благодарим вас за использование продуктов Майкрософт и обмен информацией с сообществом.

По загруженному вами скриншоту вы можете проверить правильно ли написан ваш email и другие параметры, нормально, здесь вы вводите информацию, есть возможность напрямую нажать на следующий шаг, если вводимая информация не соответствует серому цвету можно не кликнуть по состоянию.

С наилучшими пожеланиями

Кларк | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные словосочетания.

Уважаемый Курайговорит

Благодарим вас за использование продуктов Майкрософт и обмен информацией с сообществом.

В случаях, когда ваша учетная запись была заблокирована за нарушение Правил сообщества. Вы описываете ошибку, которую ввели для привязки номера мобильного телефона, но этот способ не работает.

Есть ли на вашем устройстве VPN-сервис или прокси-инструмент? Если это так, вы можете попробовать отключить VPN и снова войти в свою учетную запись для подтверждения.

Вы также можете попробовать следующее, чтобы проверить, сможете ли вы перейти к обычному экрану проверки:

1 Смените браузер

2 Используйте режим конфиденциальности вашего браузера для входа в систему и подтверждения своей учетной записи

3 Включите Wi-Fi и откройте мобильный браузер для проверки.

4 Используйте устройство члена семьи или друга для проверки

Если ни один из этих способов не работает, вы можете подать апелляцию в свой аккаунт, чтобы узнать, была ли апелляция успешной.

 Цифровая безопасность | Модерация и правоприменение | Блокировка учетной записи

 

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями

Кларк | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Дякую за пораду, але я в першу чергу спробував ваші поради 1-4, але це не допомогло. Тож я вирішив подати апеляцію, але я навіть це зробити не можу! Кнопка відправки апеляції НЕАКТИВНА!

Answer 4

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные словосочетания.

Уважаемый Курайговорит

Благодарим вас за использование продуктов Майкрософт и обмен информацией с сообществом.

В случаях, когда ваша учетная запись была заблокирована за нарушение Правил сообщества. Вы описываете ошибку, которую ввели для привязки номера мобильного телефона, но этот способ не работает.

Есть ли на вашем устройстве VPN-сервис или прокси-инструмент? Если это так, вы можете попробовать отключить VPN и снова войти в свою учетную запись для подтверждения.

Вы также можете попробовать следующее, чтобы проверить, сможете ли вы перейти к обычному экрану проверки:

1 Смените браузер

2 Используйте режим конфиденциальности вашего браузера для входа в систему и подтверждения своей учетной записи

3 Включите Wi-Fi и откройте мобильный браузер для проверки.

4 Используйте устройство члена семьи или друга для проверки

Если ни один из этих способов не работает, вы можете подать апелляцию в свой аккаунт, чтобы узнать, была ли апелляция успешной.

 Цифровая безопасность | Модерация и правоприменение | Блокировка учетной записи

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями

Кларк | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт