не могу сбросить или войти в аккаунт

Question

Есть другой аккаунт, но забыл пароль, а при попытке сброса через код на почту пишет "Не удалось сейчас отправить код на ваш электронный адрес. Повторите попытку позже". Это просто много попыток было или что?

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные словосочетания.

Уважаемый DenLPTSK

Благодарим вас за публикацию в сообществе Microsoft.

Я понимаю, что вы не можете получить код подтверждения.

Иногда восстановление учетной записи не работает сразу, и вам, возможно, придется подождать неделю, чтобы попробовать. Не входите в систему, чтобы попытаться войти в систему в течение этих семи дней. Его следует проверить через семь дней.

По прошествии семи дней вы можете попробовать переключиться на другое устройство, например на телефон или другой компьютер. Затем используйте браузер без ядра Google, чтобы очистить кэш, включите режим конфиденциальности и попробуйте восстановиться.

Иногда проблемы с сетью также могут вызывать эту проблему. Вы можете попробовать переключиться на Wi-Fi или подключиться к точке доступа на телефоне.

Отказ от ответственности: Ваш браузер автоматически сохраняет временные файлы Интернета, чтобы ускорить загрузку страниц. Очистка этого кэша иногда устраняет проблемы с отображением страниц. Сначала создайте резервную копию всех личных файлов, таких как избранное, чтобы не потерять данные.

Вы также можете обратиться в службу поддержки Microsoft через Интернет, перейдя по ссылке ниже.

Обратитесь в службу поддержки Майкрософт (microsoft.com)

• В поле «Мы здесь для вас» ниже введите MSA, нажмите «Получить помощь», а затем нажмите кнопку «Подписать», чтобы связаться со службой поддержки.
• В этом разделе вам нужно будет зарегистрировать личную учетную запись Microsoft. Примечание: Вы можете зарегистрироваться только с помощью личного MSA, корпоративный счет не будет отображаться корректно. Если вы не можете подключиться к этой учетной записи, вы можете использовать другую учетную запись или создать новую учетную запись для начала.
• В разделе «Продукты и услуги» выберите «Другие продукты», выберите категорию «Управление безопасностью учетной записи» и нажмите «Подтвердить».
• Вы можете получить доступ к окну чата, выбрав «Чат с агентом службы поддержки в веб-браузере». Примечание: Пожалуйста, свяжитесь с нами в рабочее время по местному времени.

Надеюсь, что мой ответ будет вам полезен.

Пожалуйста, не стесняйтесь сообщать мне, если у вас есть какие-либо дальнейшие обновления, спасибо.

Всего хорошего

Саймон - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт