![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | Windows | Новое приложение Outlook для Windows | Для бизнеса
Использование нового приложения Outlook в Windows для профессионального взаимодействия и повышения производительности
Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.
Уважаемые Никита Шатов,
Благодарим вас за ваше сообщение в сообществе Microsoft.
Я понимаю, что вы столкнулись с проблемой, что ваш аккаунт заблокирован из-за нештатного входа в систему, и я постараюсь всеми силами помочь.
Прежде всего, пожалуйста, поймите, что сообщество — это общественное пространство. Что касается защиты конфиденциальности, у нас нет права на доступ к данным пользователей, и нет инструмента, который мог бы напрямую помочь пользователям восстановить свои учетные записи. Имея ограниченную поддержку, я могу только дать рекомендации по восстановлению ситуации, которую вы сейчас описываете.
Обычно, чтобы разблокировать учетную запись, нужно подтвердить доступный номер мобильного телефона. Однако, если вы войдете в свою учетную запись при межрегиональном/монтированном VPN, разблокировать учетную запись можно будет разными способами.
Итак, вы создали и вошли в этот аккаунт локально, или вы создали этот аккаунт в других регионах и авторизовались в чужой стране?
Если учетная запись заблокирована из-за перемещения региональной учетной записи для входа, необходимо разблокировать учетную запись с помощью номера мобильного телефона в исходном регионе и добавить средство проверки мобильного телефона перед входом в текущий регион. Если вы не вернетесь в исходную зону в ближайшее время, вам необходимо связаться со своими родственниками и друзьями в исходной зоне, чтобы они помогли вам завершить процесс разблокировки.
Если вы были в зоне создания учетной записи и ваша учетная запись заблокирована, попробуйте использовать другие устройства, такие как мобильные телефоны, и переключитесь на мобильные данные (не WIFI), затем войдите в account.live.com и попробуйте снова использовать подтверждение номера мобильного телефона.
Разблокировка учетной записи Outlook.com - Служба поддержки Майкрософт
Если вы получили сообщение о том, что ваша учетная запись «заблокирована», вам необходимо восстановить учетную запись, сбросив пароль.
Пожалуйста, сначала попробуйте сбросить пароль по этой ссылке и проверьте, успешно это или нет.
Если ваша резервная информация о безопасности больше не используется, нажмите «У меня нет ничего из вышеперечисленного» в интерфейсе аутентификации. Если есть обновленная информация о безопасности, вы можете ввести новую резервную информацию о безопасности таким образом и подождать 30 дней, пока она вступит в силу.
Если вы сразу перейдете в интерфейс формы восстановления, то это будет единственный оставшийся нормальный метод восстановления. Это автоматизированный процесс, и мы не можем вмешиваться в результаты, только если вы заполните достаточно информации. Честно говоря, это сложный процесс. Вот ссылки на помощь, на которые вы можете обратиться:
▪ Справка по форме восстановления учетной записи Майкрософт
Выше перечислены известные мне традиционные методы восстановления. Если вы старались изо всех сил, но безуспешно, в качестве последнего средства, я предлагаю вам связаться с ручным чатом и спросить, можете ли вы восстановить свою учетную запись, предоставив больше другой информации (например, записи о подписке/платежах).
Вот конкретные шаги, необходимые для связи с онлайн-агентом:
- Введите «Обращение в службу поддержки Майкрософт», а затем введите «Проблемы с учетной записью» в поле поиска
- Нажмите на кнопку «Войти» внизу страницы и свяжитесь со службой поддержки.
- Используйте другую учетную запись Майкрософт для входа.
- В разделе «Продукты и услуги» выберите «Параметры Microsoft 365 и Office».
- В разделе «Категория» выберите «Управление безопасностью учетной записи».
- Нажмите на кнопку «Чат с агентом поддержки». Затем заполните контактную информацию, по которой онлайн-агент может связаться с вами.
Наблюдать:
• Онлайн-чат не поддерживается для корпоративных/образовательных аккаунтов. Если у вас нет личной учетной записи, создайте новую учетную запись @outlook.com, чтобы использовать ее.
• Услуги онлайн-чата предоставляются в рабочее время по месту жительства в будние дни.
Всего хорошего
Иоланда - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт