Восстановить пароль к учетной записи

Question

Добрый день. Сменил пароль и ни где его не сохранил. Восстановить через телефон не получается, пишет что: Этот способ проверки сейчас не работает.

Помогите восстановить возможность восстановления через номер телефона или при помощи резервного адреса электронной почты.

Через восстановление недостаточно данных каких-то.

Answer 1

Здравствуйте! Моё терпение заканчивается как и моя подписка ОФИС! Мне надо ее продлить, а восстановить доступ к учетной записи у меня так и не получается!

Прошу дать ответ, как восстановить доступ?!

Жду. Спасибо!

Answer 2

Добрый день. У меня нет другого метода проверки и восстановления пароля. Может вы мне тогда поменяете номер телефона на почту? Это проблема не одного дня. Такая проблема уже несколько месяцев. Куда я могу прислать почту которую необходимо указать для восстановления? Спасибо.

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Сергей Мик

Благодарим вас за использование продуктов Майкрософт и публикацию в сообществе.

Мы заметили, что многие из наших пользователей испытывают проблемы со входом в систему и следующее сообщение об ошибке при проверке своих мобильных телефонов: Пожалуйста, попробуйте другой метод проверки / Мы сожалеем, что эта услуга недоступна; При переключении на верификацию электронной почты также может появиться эта ошибка: Слишком много запросов сегодня! Кодируй, повтори попытку завтра. Мы собирали информацию о пользователях по этой проблеме.

Я приношу свои извинения за неудобства, которые это причинило вам с вашей учетной записью Microsoft, пожалуйста, наберитесь терпения, пока Microsoft работает над решением этой проблемы, и я свяжусь с вами, если будет какой-либо прогресс.

Наилучшие пожелания Вашему здоровью

Кларк.Ф | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 4

Добрый вечер. У меня не получается. Если вы перестали продавать продукты на территории России это не значит что надо забить на пользователей которые купили ваши продукты и ими пользуются. Прошу связаться со мной по адресу электронной почты. Буду очень благодарен!

Answer 5

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные словосочетания.

Уважаемый Сергей Мик

Благодарим вас за использование продуктов Майкрософт и обмен информацией с сообществом.

Для проблемы, с которой вы столкнулись, он говорит: «Этот метод аутентификации сейчас не работает», это связано с аномалией в текущей сетевой среде с сервером аутентификации Microsoft.

Вы можете попробовать следующий способ:

1 Включите VPN или прокси-сервер и выполните миграцию из текущей сетевой среды в другую страну или регион. Или, если вы включили VPN или прокси-сервер, вам потребуется отключить VPN или прокси-сервер и изменить текущую сетевую среду на домашнюю.

2 Перезагрузите домашний маршрутизатор. Это связано с тем, что перезагрузка маршрутизатора приведет к сбросу сети.

3 Войдите в систему с помощью другого браузера

4 Войдите в систему, используя режим конфиденциальности вашего браузера

5 Откройте точку доступа с помощью мобильного телефона. Mobile Hotspot Shared Login with Computer

6 Сбросьте настройки сети устройства

Нажмите Win + S для поиска на панели, введите CMD для поиска "Командная строка", щелкните правой кнопкой мыши для открытия от имени администратора, аккуратно скопируйте и вставьте следующие 3 команды:

Reset IP netsh int

Winsock Netsh Reset

ipconfig /flushdns

Приведенные выше команды используются для сброса протокола сетевого подключения и перезагрузки компьютера.

7 Изменение IP-адреса устройства

Изменение настроек TCP/IP - Служба поддержки Майкрософт

 8 Попробуйте сбросить пароль своей учетной записи, войдя в систему с помощью члена семьи или друга.

С наилучшими пожеланиями

Кларк | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт