не могу зайти в аккаунт майкрасофта.

Question

Добрый день/вечер.

Пытаюсь восстановить свой аккаунт в майкрасофт, предлагают отправить код на номер телефона, после вылезает окно о том что этот метод сейчас не работает. Почему я не могу восстановить через свою почту? Доступ к почте привязанной к аккаунту майкрасофта у меня есть. Я пробовал подобрать пароль, в итоге учетная запись заблокирована, как быть?

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемые рустам х

Добро пожаловать в сообщество Майкрософт.

Я понимаю, что вы чувствуете, когда у вас возникает реальная проблема, я знаю, что эта учетная запись важна для вас, и я хотел бы помочь вам вернуть ее, если бы мог, но из-за ограничений конфиденциальности у участников сообщества нет инструментов или доступа для просмотра или изменения информации вашей учетной записи, и у нас есть доступ только для того, чтобы предоставить вам варианты восстановления вашей учетной записи в отношении вашего вопроса:

Для этого вы можете выполнить приведенную ниже процедуру, чтобы отправить форму восстановления учетной записи и решить проблему.

Помощь с формой восстановления учетной записи Майкрософт - Служба поддержки Майкрософт

Если вы по-прежнему не можете получить доступ к своей учетной записи после отправки формы, обратитесь в службу поддержки учетной записи Microsoft следующими способами и сообщите другой стороне о проблеме, и другая сторона вмешается для ее устранения, в то же время, если в вашей учетной записи есть продукты Microsoft, сообщите об этом и другой стороне. Во-первых, для учетной записи без продукта, если есть покупка или подписка, это может повысить вероятность успешного восстановления учетной записи.

1. Откройте ссылку на сайт -Обращение в службу поддержки Майкрософт
2. Введите MSA в поле «Сообщить о проблеме, чтобы мы могли получить необходимую помощь и поддержку», нажмите «Получить помощь», а затем нажмите «Связаться со службой поддержки» внизу.
3. В этом разделе необходимо зарегистрировать личную учетную запись Майкрософт

Примечание: Вы можете войти в систему только с помощью личного MSA, и вы не увидите правильное содержимое в учетной записи вашей компании. Если вы не можете связать свои аккаунты, вы можете привязать их к другому аккаунту или создать новый.

В разделе Продукты и услуги выберите Другие продукты, выберите категорию Управление безопасностью учетной записи, а затем нажмите для подтверждения.

5. Вы можете выбрать «Чат со специалистом поддержки в браузере», чтобы открыть окно чата.

Обратите внимание: пожалуйста, свяжитесь с нами с понедельника по пятницу в местные рабочие часы, CHAT не работает 24 часа в сутки.

Мы ценим ваше понимание и поддержку.

С наилучшими пожеланиями

Крис С-MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт