Здравствуйте! не могу войти учетную запись.

Question

нажимаю забыла пароль , при запросе кода на номер телефона, выходит что данный вариант не доступен сейчас. Другие формы восстановления не подходят приходит ответ что мало данных. на номер телефона никакой код не приходит. учетная запись ta********_******@mail.ru

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемая Майра

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Я понимаю, что у вас возникли проблемы с восстановлением учетной записи Microsoft.

Я понимаю, что вы хотели бы восстановить свою учетную запись, но я просто хочу сообщить вам, что восстановление учетной записи Майкрософт выполняется полностью автоматизированным сервером, и в целях защиты безопасности и конфиденциальности наших клиентов команда сообщества не может и не имеет доступа к какой-либо информации об учетной записи или ее просмотра.

Если номер телефона, который вы привязали к своей учетной записи, больше не доступен в качестве способа подтверждения, вы не сможете сбросить пароль в обычном режиме.

В этом случае заполнение формы восстановления является единственным способом восстановления аккаунта.

В этой форме будет запрошена определенная информация для подтверждения вашей личности, такая как ваше имя, дата рождения и любые другие адреса электронной почты или номера телефонов, которые вы использовали для регистрации учетной записи.

Чтобы получить доступ к форме восстановления учетной записи, нажмите здесь: Восстановление учетной записи (live.com) Я предлагаю вам не торопиться с предоставлением необходимой информации, так как это имеет решающее значение для восстановления учетной записи.

Секрет прохождения процесса валидации заключается в том, чтобы предоставить как можно больше точной информации. Чем точнее ваша информация, тем больше вероятность того, что вы пройдете валидацию. Ответьте на вопросы, используя информацию, которую вы использовали при создании учетной записи или ее последнем обновлении, и будет лучше, если вы сможете отправить запрос на восстановление учетной записи с компьютера или устройств, с которых вы успешно получили доступ к учетной записи.

Кроме того, я просто хочу добавить, что если вы введете свои покупки и данные кредитной карты в форму, у вас будет больше шансов вернуть свой аккаунт.

Справка по форме восстановления учетной записи Майкрософт - Служба поддержки Майкрософт

Если вышеуказанное решение для самостоятельного восстановления вам не помогло, вы можете связаться с командой по работе с аккаунтами по следующей ссылке для ручного восстановления:

1. Откройте ссылку на сайт - Контакт - Служба поддержки Microsoft
2. В поле ниже «Сообщите нам о своей проблеме, чтобы мы могли предоставить вам необходимую помощь и поддержку», введите MSA, нажмите «Получить помощь», а затем нажмите «Связаться со службой поддержки» ниже.
3. В этом разделе вам необходимо зарегистрировать личный аккаунт Microsoft

Примечание: Вы можете использовать только личный MSA для регистрации, и в учетной записи компании не может отображаться правильное содержимое. Если в учетную запись невозможно войти в систему, вы можете использовать другую учетную запись или создать новую учетную запись для выполнения;

4. Выберите «Другие продукты» в разделе «Продукты и услуги», выберите «Управление безопасностью учетной записи» в качестве категории и нажмите для подтверждения.
5. Вы можете выбрать «Чат со специалистами службы поддержки в веб-браузере», чтобы войти в окно чата.

Спасибо за ваше время и понимание.

Искренне

Hardyjoe.J|Специалист по поддержке сообщества Майкрософт