Не могу зайти в почту OUTLOOK.COM с ноутбука, подключенному к вай-фаю

Question

Здравствуйте!

Пользуюсь электронной почтой Microsoft Outlook. Включаю ноутбук - в поисковике задаю название своей почты - потом я захожу на главную страницу - ввожу адрес почтового ящика и пароль - меня перебрасывает на страницу с ошибкой: STATUS_STACK_OVERFLOW . Пыталась выполнить все подсказки Гугла: проверяла Интернет-соединение, удаляла кеш, заходила на сайт в режиме инкогнито, перезагружала компьютер - ничего не помагает. Для эксперимента ради также пыталась зайти на почту с мобильного телефона. Я обнаружила, что когда телефон подключен к вай-фаю, зайти на почту я никак не могу, так как выдает ошибку (DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN).

А вот когда вай-фай выключен, и я подключаюсь к мобильному интернету, тогда все работает. Возникает вопрос: почему я не могу зайти на почту с ноутбука, подключенному к вай-фаю? Помогите, пожалуйста! Буду очень благодарна за вашу помощь!

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Дорогая  Алина Л.Благодарим вас за использование продуктов Майкрософт и публикацию в сообществе.Исходя из вашего описания, я знаю, что у вас возникли проблемы с использованием OutlookSTATUS_STACK_OVERFLOWВаш ноутбук работает под управлением Windows 7? Система Win7 в настоящее время несовместима с некоторыми продуктами Microsoft. Думаю, вы сможете решить проблему, обновив систему до Win10 DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN). Ваш мобильный интернет может использоваться в обычном режиме с Outlook, но при переключении на Wi-Fi он не может быть использован должным образом. Поэтому я думаю, что очень вероятно, что есть проблема с настройками вашего WiFi . Можете ли вы связаться со своим оператором Wi-Fi , чтобы узнать, есть ли у него хорошие решения Надеюсь, мой ответ поможет решить вашу проблемуЕсли у вас остались вопросы, свяжитесь с нами, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.Всего хорошегоКокуто-MSFT |Специалист по технической поддержке сообщества Microsoft