не работает эцп в приложении Word 2007

Question

Добрый день! Я сегодня установила ЭЦП  , выданный в удостоверяющем центре г. Самара. С помощью специалистов удостоверяющего центра проверила его работу и корректность установки, в итоге цифровая подпись работает на различных площадках, но не работает  в приложении Word 2007 ...... После того как я нажимаю кнопку подписать выдается следующее сообщение " не удается добавить подпись в документ.Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться , что устройство для чтения установлено правильно" у меня установлен Rutoken. На неоднократные обращения к специалистам удостоверяющего центра был получен ответ , что сертификат установлен корректно, а проблема в Worde... так же они утверждают, что это не первый случай подобной проблемы c Word 2007 и возникает он как правило после обновления до sp3......

Подскажите пожалуйста , что мне делать?

Answer 1

Здравствуйте, SvetaXZ .

Посмотрите, пожалуйста, вот эту тему http://forum.rutoken.ru/topic/1670/.

Если проблема не решиться Вам нужно обратиться за техническим описание в поддержку Rutoken (в электронном виде) по какой причине они считают, что проблема в Microsoft Office.

Жду Вашего ответа.

Answer 2

Уважаемый пользователь, уточнений и дальнейшего обсуждения вопроса не последовало. Если Ваша проблема по-прежнему актуальна, возобновите обсуждение.

Answer 3

Дополните Вашу информацию:

Какой криптопровайдер у Вас используется для подписания документов.

Так как, при использовании криптопровайдера КриптоПро CSP, у него должна быть версия 3.6, так же, должен быть установлен дополнительно платный продукт КриптоПро Office Signature загрузить который для ознакомления, можно по адресу http://www.cryptopro.ru/products/office/signature/downloads

Ждём уточнения и результата.