word 2007 ошибка при вставке изображений

Question

При вставке изображений в текст систематически стала появляться ошибка, ведущая к закрытию программы. Проблема возникает на двух отдельных компьютерах, где установлена одна и та же версия Word (с одного установочного диска). При добавлении изображений в определенную область листа ( на разных листах эта область различна, но существует практически на каждом) программа выдает ошибку и закрывается (в 50% случаев не предлагая при повторном запуске восстановленный документ). Пример: на странице 1 необходимо добавить изображение в верхнюю часть листа. При вставке изображения в середину или конец текста все в порядке. Но при попытке вставить его в нужную область или при переносе уже вставленного изображения, программа экстренно закрывается. То же может повториться на следующих страницах, но уже в других областях. Диагностика Office проблем не выявляет. При копирование текста и попытке работы с новым документом ошибки продолжаются. Иногда появляется возможность ставить на необходимое место другое изображение. Но опять же только с какой-то вероятностью. Ранее никаких проблем с программой не возникало.

Answer 1

Здравствуйте.

Для устранения причины подобного поведения, рекомендую последовательно выполнить все нижеописанные пункты.

Добавьтеь приложение Microsoft Word 2007 в исключение проверки антивирусной программы.

Путь к файлу обычно располагается в папки:

Для 32-разрядной Windows

C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\winword.exe

Для 64-разрядной Windows

C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12\winword.exe

Удалите надстройку Skype Click to Call.

a).Если открыть веб-браузер Internet Explorer, закройте.

b).Войдите в меню Пуск, нажмите Панель управления, в категории Программы нажмите Удаление программы.

c).В списке найдите и нажмите правой кнопкой мыши по Skype Click to Call, выберите Удалить.

Отключите все надстройки Microsoft Word 2007.

Откройте приложение Microsoft Word 2007.

a).Нажмите кнопку в левом, верхнем углу «Office», нажмите «Параметры Word», нажмите «Надстройки», посмотрите есть ли Активные надстройки приложений.

b).Внизу есть надпись «Управление:»

Надстройки COM, нажмите кнопку «Перейти…», откроется диалоговое окно «Надстройки для модели компонентных объектов (COM)», снимите все флажки в списке надстроек, нажмите кнопку «OK».

c).Повторите пункт a), нажмите на надпись «Надстройки COM», выберете «Надстройки Word», нажмите кнопку «Перейти…», откроется диалоговое окно «Шаблоны и надстройки», на вкладке «Шаблоны», снимите все флажки в поле «Общие шаблоны и надстройки», перейдите на вкладку «XML-схема», снимите все флажки в поле «Доступные XML-схемы», перейдите на вкладку «Пакеты расширения XML», снимите все флажки в поле «Доступные пакеты расширения XML», перейдите на вкладку «Связанные CSS», снимите все флажки в поле «Связанные таблицы стилей», нажмите кнопку «OK».

d).Нажмите сочетание клавиш Alt+F8 откроется диалоговое окно «Макрос», посмотрите есть ли тут какие либо компоненты, если да, то удалите их, поля должны быть пустые.

e).Откройте диалог «Справка».

Настройте Windows на чистый запуск.

Для устранения неполадок и других проблем, можно запустить Windows с минимальным набором драйверов и программ. Такой тип запуска называется «чистой загрузки». Чистый запуск поможет исключить конфликты программного обеспечения.

Для того, чтобы выполнить "чистую загрузку" Windows, выполните следующие действия:

Войдите в меню Пуск, в поле Найти программы и файлы введите:

msconfig

В верхней части отобразится программа msconfig, нажмите на ней правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора, разрешите программе внести изменения на компьютере, откроется окно Конфигурация системы.

Переведите отметку Выборочный запуск, снимите флажок Загружать элементы автозагрузки, перейдите на вкладку Службы, отметьте флажком Не отображать службы Майкрософт, нажмите кнопку Отключить все, нажмите кнопку Применить, OK, перезагрузите компьютер.

Поработайте с программой Microsoft Word 2007 и понаблюдайте, происходит ли сбой.

Также рекомендую проверить в новой учетной записи пользователя, так как профиль пользователя может быть поврежден.

---

Если после всех выполненных рекомендаций произойдет сбой в программе Microsoft Word 2007, тогда для анализа проблемы предоставьте файлы журналов событий Windows используя службу SkyDrive или любую другую бесплатную службу для обмена файлами.

Получение файлов журнала событий Windows.

Войдите в меню Пуск, нажмите правой кнопкой мыши Компьютер, выберите Управление, в открывшимся окне Управление компьютером в левой части окна раскройте Просмотр событий, раскройте Журналы Windows:

1.Нажмите правой кнопкой мыши на Приложение, выберите Сохранить все события как..., в левой части окна нажмите Рабочий стол, введите имя app, нажмите кнопку Сохранить.

2.Нажмите правой кнопкой мыши на Система, выберите Сохранить все события как..., в левой части окна нажмите Рабочий стол, введите имя sys, нажмите кнопку Сохранить.

Далее прикрепите в личном сообщении.

Чтобы предоставить сохраненные файлы через службу SkyDrive, для этого выполните:

•Перейдите по ссылке http://skydrive.live.com ( если страница на английском языке, то справа вверху выберите Options - Language, Русский);

•После смены языка, увидите папку Общая - выбирайте ее, в верхней части нажмите Отправить;

•Перетащите файл на форму, после чего начнется процесс загрузки, дождитесь завершения;

•После завершения передачи, в верхней части нажмите Предоставить доступ к папке, в поле Кому, введите Всем, нажмите Предоставить доступ.

•Скопируйте адрес папки Общая из адресной строки и вставьте в Ваше сообщение на форуме. После чего мы сможем получить доступ к предоставленной папки Общие.

Answer 2

Проблема не решилась, на он-драйв диске файлы app. sys я поместил, не могу вставить адрес "кому", т.к. нет адресов поддержки. как привлечь к моей проблеме спецов?

<личные данные удалены модератором, пожалуйста, не публикуйте их на данном ресурсе>

*** Адрес электронной почты удален по соображениям конфиденциальности ***

Answer 3

Спасибо. после проведенных мероприятий ошибка исчезла.